mercacentro


1. TITULO:
Análisis del clima Laboral en el departamento de impulso y mercadeo de Mercacentro #4

TEMA
Clima Laboral en el departamento de Mercadeo e Impulso y logística.

SUBTEMAS
Diagnóstico (DOFA)
Comunicación interna
Comunicación externa
Estrategias para medir
Plan de Comunicación
Estructura de la Organización
Barreras de la Comunicación
Organigrama
Dimensiones del climalaboral
Comportamiento organizacional
Elementos del clima organizacional
Dimensiones moderadoras de la relación entre personas
Talento Humano
Cultura
Dinámica Interacción humana
Componentes de la comunicación organizacional
Funciones del clima organizacional (Extrucol)
Necesidades laborales
Gestión efectiva de Jefes (Extrucol)
Enfoques del clima organizacional (Informe Clima Org.)Percepción Empleados “Litwin y Stringer” (Informe Clima Org.)

2. AUTORES:
Ítem
Nombres
Cargo
Identificación
1

Dora Stephanía Rodríguez
Estudiante de Comunicación social y Periodismo, Universidad del Tolima


1.110.521.261
Ibagué

3. GRUPO DE INVESTIGACIÓN:
__________________________________________________________________

4. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:__________________________________________________________________

5. RESUMEN (1000 palabras):
__________________________________________________________________

6. COSTO:
U.T.
Fondo Investigaciones
Otros
Total






7. DURACIÓN: _____ años ______ meses

8. JUSTIFICACIÓN: (1 Página: Arial 12 espacio sencillo)

El presente trabajo busca resaltar la importancia del clima organizacional en una empresay su incidencia en la productividad, rendimiento y satisfacción de todo empleado. Para esto es significativo realizar de forma sistemática y periódicamente estudios de diagnóstico que evidencien puntos críticos y factores nocivos para el buen desempeño de las actividades de un trabajador. Así mismo es sustancial la capacidad de afrontar y fortalecer aquellos aspectos con estrategias y técnicasque regeneren el clima laboral.

Para este proyecto se ha escogido el departamento de Mercadeo e Impulso de un almacén la ciudad de Ibagué, ya que generalmente es considerado como la cara amable de los supermercados con la función específica de atender, colaborar y ofrecer dados productos con el fin de disipar dudas y generar ventas, la cual se ve en ocasiones entorpecida por problemas decomunicación. Ejemplo de esto el vencimiento de los productos y pérdida momentánea de la organización, por la falta de una buena comunicación.

Ante esto es trascendental hablar de la gran influencia que el clima laboral posee sobre la comunicación y desempeño de los trabajadores, pues al manejarse problemas comunicativos dentro de este departamento, prontamente se verán reflejados en clientes y ventasdel almacén, lo cual no es un buen indicio para la imagen y rentabilidad de una organización.

Problemas de comunicación como los malos comentarios, situaciones de malestar, chismes y cotilleos son los más evidentes en este departamento y pueden llegar a ser mucho más significativos si percibidos no solo por su jefe sino por todos los usuarios y clientes que asisten al Almacén.

Pero, ¿De quéalmacén de la ciudad de Ibagué se habla?
 
Se trata de MERCACENTRO una de las empresas del Tolima más exitosas en el mercado que ha logrado consolidarse como un supermercado a la altura de cualquier otro almacén de cadena, con gran variedad de productos tanto importados, nacionales como locales, que de una u otra forma han ligado al cliente con la idea de propiedad e identificación con lacultura y gastronomía que nuestra región posee.

Es importante resaltar que esta gran organización por medio de la diversidad de productos entre ellos los locales, genera un reconocimiento a todas esas pequeñas y medianas empresas que surgen en el departamento con un limitado mercado y posibilidad de convertirse en una gran entidad, no necesariamente por brindar mala calidad en su servicio sino...