mercadeo 1

MERCADEO
Planificación estratégica de mercadotecnia
Hotel Los Riveras

Lugar: AVE 1ERA.OESTE, ENTRE CALLES E Y F NORTE, DAVID CHIRIQUÍ


Misión:
Ofrecer la mejor calidad en servicios y crear en los huéspedes un ambiente hogareño.
Visión:
Ser reconocidos como el mejor hotel de la provincia de Davidmediante un excelente servicio y atención al cliente.
Objetivo:
Lograr la mejor atención y agrado por parte del huésped mediante un servicio de calidad y excelencia.
Meta principal de la compañía:
Logra la máxima satisfacción por parte del cliente para así generar mayor cantidad de huéspedes.
Análisis FODA.
Fortaleza:
Ubicación del lugar, el trabajo en equipo, accesibles precios, restaurante,servicios tecnológicos, comodidad, servicio a la habitación las 24h, profesionales capacitados, compañerismo, excelente atención al cliente, balcón con vista a la ciudad y cercanía a los mercados de compra.
Oportunidad:
Actividades y proyecto realizado por el hotel, promociones, publicidad entre otros.
Debilidades:
Falta de piscina (la cual le daría otro aspecto al hotel), falta de ascensor yampliabilidad del lugar
Amenazas:
Insatisfacción de parte de los clientes, posible mala publicidad.

Ventana estratégica a tomar en cuenta:
Establecer una cuenta de ahorro la cual a largo plazo generará ingreso al hotel para mejoras y futuras remodelaciones que sean necesaria.
Crear un ambiente hogareño la cual mejorara la calidad de servicio en el hotel
Generar una excelente publicidad conun brillante servicio el cual creará satisfacción de parte del cliente.

La empresa consta con recursos:
Financieros, tiempo, experiencias y habilidades.
Oportunidades externas
Tecnológicas, competencia financieras, demográficas y sociales
Debilidades externas
Competencia y sociales



Estrategia de mercadotecnia:
¿La empresa se posiciona con un servicio distintivo?
Pues consta con unlugar que lo distingue de los demás pues es tranquilo y un poco alejado al centro de la ciudad. Esto genera por parte de los clientes un ambiente de relajamiento en el cual se puede salir del hotel y estar en un lugar tranquilo.
Además de esto se cuenta con servicios wi-fi gratuito el cual permitirá estar conectado al internet desde la comodidad del cuarto o habitación en el cual el huésped seencuentre.
Otro de los servicios especiales que cuenta el hotel es el servicio a la habitación en el cual el huésped puede tener la complacencia de pedir ya sea masajes o alimento lo que el cliente guste
Esto y otros más son los servicios que el hotel los riveras cuenta el cual tiene como principal objetivo lograr satisfacer las necesidades de los clientes con un espléndido servicio

¿Cómo secompara estos beneficios con los que ofrecen los competidores?
Pues nuestro principal objetivo es generar comodidad y excelente calidad mediante un trabajo que involucre excelencia de parte de los trabajadores; siento que esto último es lo que nos diferencia de la competencia.
¿Trata la empresa de dirigir sus servicios solo a un grupo específico de personas o a todo el mundo?
La empresa en si seconcentra en brindar servicios ya sea al huésped o a las personas en general mediante actividades capaces de realizarse en el hotel.

Mezcla de mercadotecnia
Producto:
¿Cuáles son las principales ofertas de servicio de la empresa?
Las principales oferta de servicio de la empresa son dadas mediante las temporadas bajas en los cuales los precios de habitaciones bajan
¿Cuáles son lascaracterísticas y los beneficios de cada oferta de producto?
Genera una mayor cantidad de cliente debido a los precios accesible
Se logra mantener los clientes
Se sienten cómodos debido al precio
¿Punto en el que se halla la empresa en el ciclo de vida?
Actualmente la empresa se encuentra en unos de los puntos más importantes de vida ya que es reconocida y ha tenido una excelente publicidad de...