Mercadeo - conceptos, procesos y elementos

INTRODUCCIÓN   
MERCADEO    es  "una  filosofía  de  dirección  de  marketing  según  la  cual  el  logro  de  las  metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de  los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que  los competidores"  Philip Kotler y Gary Armstrong  Libro "Fundamentos de Marketing"     Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se  concibe  la  idea,  hasta  el  momento  que  los  clientes  comienzan  a  adquirir  el  producto  o  servicio.     Mercadeo  envuelve  desde  poner  nombre  a  una  empresa  o  producto,  seleccionar  el  producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la  forma,  tamaño,  el  empaque,  la localización  del  negocio,  la  publicidad,  las  relaciones  públicas,  el  tipo  de  venta  que  se  hará,  el  entrenamiento  de  ventas,  la  presentación  de  ventas,  la  solución  de  problemas,  el  plan  estratégico  de  crecimiento,  y  el  seguimiento.

CONCEPTOS Y PROCESOS ESTRATEGICOS DEL MERCADEO   Según el Prof. Philip Kotler, Mercadeo  es “el proceso social y administrativo por el cual  los  grupos  e  individuos  satisfacen  sus  necesidades  al  crear  e  intercambiar  bienes  y  servicios”, es la “ciencia y arte de captar, retener y hacer crecer, clientes rentables”  Mercadeo consiste en actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas  a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad  de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas.  
En  1985,  la  American  Marketing  Association  (A.M.A.)  definió  Mercadeo  como  “el  proceso  de  planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes  y  servicios,  para  crear  intercambios  que  satisfagan  tanto  objetivos individuales  como  de  las  organizaciones.” 

  De  acuerdo  a  Stanton,    “el  mercadeo  es  un  sistema  total  de  actividades  empresariales  encaminadas  a  planificar,  fijar  precios,  promover  y  distribuir  productos  y  servicios  que  satisfacen las necesidades de los consumidores actuales y potenciales”. El proceso de mercadeo “consiste en analizar las oportunidades del mercado, investigar  y  seleccionar  los  mercados  metas,  diseñar  las  estrategias  de  mercadeo,  planear  los  programas  de  mercadeo,  así  como  organizar,  instrumentar  y  controlar  el  esfuerzo  de  mercadeo”.  Philip Kotler   
Un  proceso  es  una  forma  sistemática  de  hacer  las  cosas.   La  administración  es  el  proceso  de  planificar,  organizar,  dirigir  y  controlar  las  actividades  de los  miembros  de  la  organización  y  el  empleo  de  todos  los  demás  recursos  organizacionales,  con  el  propósito  de  alcanzar  las  metas  establecidas para la organización.          Planificación: es el proceso con el cual se conoce con antelación las metas y acciones.        La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una  estrategia general  para  alcanzar  esas  metas  y  desarrollar  una  jerarquía  completa  de  Planes  para coordinar las actividades.     Organización:  es  el  proceso  para  ordenar  y  distribuir  el  trabajo,  la  autoridad  y  los  recursos  entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas  de la organización.      Dirección: es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo  planeado,  por  medio  de  la  autoridad  del  administrador,  ejercida  a  base  de  decisiones.   Se  trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto y planeado   

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Control:  es  el  proceso  de  vigilar  actividades  que  aseguren  que  se  están  cumpliendo  como  fueron ...