mercadeo CRM

CRM COMO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS



Una organización requiere de muchos componentes que hacen de esta una más rentable y mantienen una sostenibilidad para que sobreviva a los cambios que traenconsigo la globalización, el consumismo y los diferentes gustos de las personas.
El CRM es la herramienta que resuelve muchas incógnitas y es un recurso muy útil para combatir los cambios que se vivenconstantemente en las empresas hoy en día, es necesario compactarla en toda la empresa y crear estrategias para satisfacer a los clientes que hacen que este esté activo en el mercado. El cliente es unfactor fundamental para la vitalidad de cualquier organización, es necesario llenar a cabalidad sus necesidades, pero esto también depende de que tanto podemos conocerlo, de cómo logremos alcanzar susojos y atraerlos hacía nuestros productos o servicios, es necesario adelantarse a los hechos y en caso de que una organización esté en crisis empezar una investigación tanto interna como externa enla organización, hay que identificar la raíz en cualquier inconveniente.
En el caso planteado en la empresa EL QUIMICO nos damos cuenta que existen muchas falencias que la están perjudicando y quepodrían llevarla a la quiebra, para esto es necesario plantear soluciones para que tenga un recuperación progresiva pero satisfactoria.
Esta empresa debe conocer más a sus clientes, examinar si elproducto que están ofreciendo es el que ellos realmente quieren y si es el esperado, si cumple con las expectativas, también tuvo un grave descuido de ellos lo cual provoco una baja en las ventas queafecto la actividad financiera de la misma, es necesario sugerir que la empresa debe plantear un estudio de mercados, una identificación del público objetivo, sistematizar sus actividades contables y tenera sus clientes en una base de datos que pueda guardar información importante de ellos con sus preferencias, es necesario crear un estrategia apoyada de los CRM para garantizar la efectividad de...