MERCADEO DE FRANQUICIAS

Jose Augusto Acevedo

MERCADEO
Es el conjunto de actividades
destinadas a acercar los clientes al
producto o servicio, permitiéndoles
satisfacer plenamente sus necesidades
y expectativas como consumidores.

EL MERCADO

LA COMPETENCIA

DISTINCIÓN ENTRE MERCADEO Y VENTAS

EL POSICIONAMIENTO
Las ventas son sólo el resultado
esperado de un buen mercadeo, es
decir, si se acertó aldefinir el producto
o servicio, si se fijó el precio correcto,
si el canal de distribución fue bien
elegido y si se utilizó una publicidad
efectiva.

El Mercadeo lleva el producto o servicio
al punto de venta preciso, con el precio
apropiado y la promoción acertada

1.

2.
3.
4.
5.
6.

7.

La definición precisa de los factores antes mencionados
permitirá enfocar y guiar alempresario a identificar
claramente las necesidades y deseos del consumidor.
Identificar el tipo de cliente para quien el producto o servicio
será atractivo.
Diseñar o revisar el tipo de producto o servicio que el
consumidor desea.
Ofrecerlos a un precio competitivo que el consumidor acepte
plenamente.
Ofrecer el producto en el lugar en donde el cliente pueda
adquirirlos fácilmente.Establecer un fondo de marketing y/o publicidad no menor del
2% de sus ventas brutas para acciones de promoción local de
la franquicia, con el objetivo de conseguir una presencia en la
mente de sus potenciales clientes.
Anunciarlos y promocionarlos de manera que invite o
provoque su compra.

EL ENTORNO DE LA EMPRESA
La empresa es parte de la
comunidad, pueblo, ciudad o país,
por eso las cosasque sucedan allí
pueden afectar positiva o
negativamente el negocio.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
El mercado evoluciona. Los cambios
obligan a reinvenciones y reingenierías.
Esos cambios obligan a estar atentos a
las características previstas del mercado
en el futuro, es decir, a plantearse por
anticipado los posibles cambios que se
van a presentar en él.
Los gustos, las necesidades y laspreferencias
de los clientes cambian y en las empresas se
debe ofrecer lo que la gente quiere comprar,
no lo que el propietario prefiere vender.

DECISIONES DEL GOBIERNO
Las nuevas tarifas de los Servicios Públicos,
el IVU para algunos productos de la canasta
familiar, el incremento al valor del agua, la
luz eléctrica y la gasolina. Los paros y
movimientos sindicales, las normastributarias, etc.
LA COMPETENCIA
Negocios que venden lo mismo que su
empresa y/o cuyas operaciones comparan
en determinados aspectos con la operación
de su negocio.
EL CLIMA:
Las épocas de mucha lluvia, como la temporada
de huracanes, o de intenso calor, capaces de
modificar los hábitos de consumo, con productos
frescos, suaves, ligeros o abrigados, calientes,
impermeables.
TEMPORADASESPECIALES
El surtido, organización, exhibición y elaboración
de afiches, anunciando los productos que requieren
los clientes en el negocio según la temporada, ya
sea el inicio de clases, la semana santa, el día de las
madres, la Navidad, etc.
COSTUMBRES DE LOS CONSUMIDORES
Las actitudes y decisiones de compra pueden
variar por hábitos y valoraciones regionales y/o
culturales, y encontrarbarreras del lenguaje
a nivel internacional.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercado es una
técnica que permite recopilar datos,
de cualquier aspecto que se desee
conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirve al comerciante o empresario
para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfacción
de sus clientes.

¿Quiénes son ycómo son
mis clientes?

A través de la investigación de
mercado se averigua cuáles son los
cambios que se están produciendo en
el mercado y también conocer cómo
se encuentra la empresa en relación
con su mercado y la competencia.

¿Cuáles son los hábitos de
compra o pago de mis
clientes?

¿Qué necesidades tienen
mis clientes?

¿Cuál es la forma de pago
de mis productos o...