Mercadeo Del 2014

UNIDAD I: FUNDAMENTOS SOCIALES DE LA MERCADOTECNIA

Objetivos:

Interpretar los conceptos básicos de la Mercadotecnia.
Analizar las filosofías de la Administración de Mercadotecnia.
Describir las metas del Sistema de Mercadotecnia.

1) Conceptos Básicos de Mercadotecnia

La Mercadotecnia no solamente se limita a pensar que es “vender o hacer promociones” ya que es más que eso, es “SaberSatisfacer las Necesidades de los Clientes”.

Concepto de Mercadotecnia: Es u proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

Conceptos que encierra la Mercadotecnia

Necesidades: Son aquellas condiciones en que se perciben carencias. Estas carencias incluyen necesidadesfísicas (alimentos, calzados, vestuarios, edificios, etc.), necesidades sociales (pertenencias y afecto), necesidades individuales (el conocimiento y el yo), todas estas necesidades forman parte primordial del género humano.

Anhelos: Son los deseos que sienten y tienen los individuos. Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas, éstas se convierten en deseos.Los deseos o anhelos se describen en términos de los objetivos que satisfacen las necesidades. Los anhelos o deseos de las personas casi no tienen límites, pero sus Recursos si lo tienen.

Demandas: Los individuos escogen los productos o servicios que le ofrecen la mayor cantidad de satisfacción posible a cambio de lo que pagan. Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, éstos pasan a serdemandas.

Productos: Son todas aquellas cosas tangibles e intangibles que se ofrece en un mercado con objetivo de satisfacer una necesidad o un anhelo. La palabra producto sugiere un objeto material. Ejem: calzado, vestuario, automóvil, prendas, etc. Sin embargo, el concepto producto no se limita a objetos materiales sino que es todo aquello que pueda satisfacer una necesidad. La importanciaque tienen los bienes materiales es que no radica en la posesión sino en las ventajas que ofrecen. Ejem: No se compran alimentos para mirarlos sino para satisfacer el hambre.

Valor: Cuando se habla de valor nos estamos refiriendo al valor moral que posee ese bien o servicio, es decir, el haber dado satisfacción a esa necesidad y deseo que se tenía y al valor monetario que es el costo del bien oservicio adquirido.

Satisfacción: Es el obtener el producto ideal que responda a lo que se está deseando o anhelando al igual que el costo.

Intercambio: Es el concepto central de la Mercadotecnia. Es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado o anhelado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. Es cambiar productos por otros que se necesitan. Para que hayaintercambio, varias condiciones deben ser satisfechas. Es evidente que debe de haber dos partes y que una de ella debe contar con algo que tenga valor para la otra, además, una parte tiene que estar dispuesta a negociar con la otra y ambas deben sentirse en libertad para aceptar o rechazar lo que le ofrezca la parte contraria.

Transacción: Es la unidad de medición de la Mercadotecnia. Es un encaje devalores entre las dos partes, es decir, que en una transacción una parte entrega X producto a la otra y recibe Y producto en un lugar determinado denominado mercado en donde exista comercialización por medio de relaciones. Ejem: Por la compra de un televisor usted cancela un costo de $ 400.00.

Relaciones: Los buenos comerciantes hacen un esfuerzo por crear relaciones duraderas con clientes,distribuidores, vendedores proveedores valiosos, estableciendo vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.

Mercados: Consta de personas que compran o que podrían comprar productos o servicios, es decir, son compradores potenciales que adquieren productos o servicios que les son ofrecidos.









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