Mercadeo en Salud

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
CENTRO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

PROGRAMA
GERENCIA EN SALUD OCUPACIONAL

CICLO IV
MERCADEO EN SALUD
GRUPO GSO G – BOGOTA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PRESENTADO POR:

PRESENTADO A:
ISABEL CRISTINA BENÍTEZ SOTO
COMUNICADORA SOCIAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO

BOGOTÁ D.C.
OCTUBRE 2011

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

FUNDACIÓNUNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
CENTRO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
BOGOTÁ D.C.
2011

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN

4

1. ¿Defina que es mercadeo?

5

2. ¿Qué es una mezcla de mercadeo?

6

3. ¿Cuáles son las características de las empresas
orientadas al mercadeo vs las empresas orientadas
a las ventas?

9

4. Ensayo: Lectura Los mitos y realidades de la
mercadotecnia en saludBIBLIOGRAFIA

10

11

INTRODUCCIÓN1.

El concepto de lo que es el mercadeo ha sufrido cambios sustanciales en los
últimos años, al principio fue considerado como algo no muy diferente a las
ventas. Luego se fue tomando como punto central el producto que se vendía, por
lo tanto el mayor énfasis se puso en la maximización de la rentabilidad mediante la
generación de volúmenes de venta pormedio de la publicidad y la venta personal.
A partir de la década del 50, hubo un cambio importante ya que varias firmas
reconocieron que necesitaban incrementar la eficiencia del mercadeo para
igualarlo a la eficiencia y capacidades de producción.
El concepto actual de mercadeo, lleva esta dinámica al inicio del ciclo de
producción y no al final del mismo, y la integra dentro de cada una de lasfases del
negocio.
De esta manera el mercadeo a través de estudios e investigaciones establecerá
para el ingeniero, el diseñador y el productor, qué es lo que el cliente desea en un
producto dado, cual es el precio que desea pagar y donde y cuando lo quiere.
Fundamentalmente el concepto de mercadeo centra todas las actividades en la
satisfacción de las necesidades del cliente, integrando ycoordinando actividades
como:
 Desarrollo del producto.
 Fijación de precios.
 Pronostico de ventas.
 Investigación de mercadeo.

Por último cabe destacar, que el concepto de mercadeo se debe relacionar con
todos los objetivos que una empresa desea alcanzar y no solo con un mero
incremento de ventas.

1

Tomado y modificado de:http://www.mailxmail.com/curso-formacion-gerencial-administracion/conceptomercadeo

1. ¿Defina que es mercadeo?
"Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"2
Este concepto se ha ampliado para incluir el estudio de la conducta de
transferencia y de transacción. Esta definición de mercadeo se basaen los
siguientes conceptos esenciales3:
a. Necesidad: La necesidad humana es el estado en el que se siente la
privación de algunos satisfactores básicos, como por ejemplo: vestido,
seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades humanas básicas son
pocas.
b. Deseo: Consiste en anhelar los satisfactores específicos para satisfacer
necesidades profundas. Los deseos humanos son muchos ycontinuamente
están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales e
instituciones.
c. Demanda: Consiste en desear productos específicos
respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.

que

están

d. Exigencia: Son deseos respaldados por el poder adquisitivo.
e. Producto: Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una
necesidad o un deseo. Según esto, losproductos físicos son, en realidad,
vehículos que proporcionan servicio.

f. Valor percibido: Es la estimación que hace el consumidor de la capacidad
total del producto para satisfacer sus necesidades.
g. Intercambio: Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea
ofreciendo algo a cambio. El intercambio se describe como un proceso de
generación de valor, es decir, cuando ambas...