MERCADEO ESTUD

CONCEPTO DE MARKETING Y HERRAMIENTAS DE ACTUACIÓN
Definición de Marketing
Una de las mas antiguas definiciones, la de Stanton, definía el
marketing como un sistema total de actividades empresariales
encaminadas a planificar, fijar precios,promover y distribuir productos y
servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales
y potenciales.
El marketing pretende:
1. diseñar elproducto,
2. establecer los precios,
3. elegir los canales de distribución
4. Y las técnicas de comunicación mas adecuadas para
presentar un producto que realmente satisfaga las
necesidades de los clientes, de modo que estos lo compren
porque les resulte útil y satisfactorio

NECESIDADES, DESEOS Y EXIGENCIAS:
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El mercadólogo debe tratar de entender las necesidades, deseos y
exigencias del mercadometa. Las necesidades describen cosas básicas
que la gente requiere.

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Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos
específicos que podrían satisfacer la necesidad. Ej. un yankee necesita
alimento pero desea una hamburguesa. Los deseos son moldeados por
la sociedad en que vive.



Las exigencias son deseos de productos específicos respaldados por la
capacidad de pagar.

Los mercadólogos no crean necesidades. Las necesidades existen
antes
que los mercadólogos. Los mercadólogos, junto a otras influencias de la
sociedad, influyen en los deseos.



CONCEPTO DE MARKETING:
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes“Philip Kotler
Herramientas del Márketing
De acuerdo con esta definición, existen cuatro áreas complementarias de
actuación que constituyen las estrategias básicas de la gestión del marketing:
Las 4P
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIÓN (PLAZA)
COMUNICACIÓN COMERCIAL (PROMOCION)


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

PRODUCTO
El producto ha de ser entendido como todo aquello
susceptible de ser ofrecido para satisfacer unanecesidad o deseo
Los productos aluden a cualquier bien, servicio o idea
que posea un valor para el consumidor.

El producto es el motivo del intercambio, sin
él no es posible la actividad de marketing,
pero paradójicamente puede ser el principal
enemigo de un empresario cuando, centrado
en sus productos, desatiende el mercado y
las necesidades y deseos del cliente.



Es frecuente encontrar empresariosque no
alcanzan a comprender el fracaso de sus
productos, que consideran de gran calidad,
superior a la de la competencia. Solo les falta un
pequeño detalle: conocer si los clientes tienen el
mismo concepto del valor del producto que ellos
tienen.



El enamoramiento del producto por parte del
empresario es una causa casi segura de
fracaso empresarial.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
 La cartera deproductos
 La diferenciación de productos
 La marca

La presentación
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Calidad

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Diseño, color y forma

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Packaging

Tamaño/cantidad
Servicio

- Técnica (u objetiva) / comercial
(o percibida)
- Estética / utilidad
- Protección del producto
Ajuste a normas legales
Aportar información
Vía de diferenciación
Adaptación segmentos
Estimulación al consumo
- Calidad física de los servicios
que formenparte del producto
- Imagen corporativa
- Dimensión interrelacional

Actividades del Departamento de Producto
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Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
Observar y analizar el comportamiento del consumidor
Elaborar encuestas
Análisis de la información
Realización de test de mercado
Evaluación de las posibilidades de un mercado

Políticas de Producto
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Desarrollar yhacer pruebas de mercado de nuevos productos
Modificar o eliminar productos
Creación de nombres y marcas comerciales
Planear envases, diseños, formas, colores y diseños

EL CONCEPTO DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
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Al decir que existe un ciclo de vida del producto, estamos
afirmando que: los productos tienen vida limitada, las ventas
pasan por etapas bien definidas, las utilidades varían según...