Mercadeo Gestion Empresarial

Mercadeo

Mercadeo
• Es el proceso de planeación y ejecución
de conceptos, precios y distribución de
ideas, bienes, servicios para crear un
intercambio y los objetivos de la
organización.

Consumidor:
• Se entiende por consumidor al individuo
que requiere satisfacer cierta necesidad a
través de la compra u obtención de
determinados productos, para lo cual
debe llevar a cabo algún tipo deoperación
económica.

Leyes que defienden sus derechos:

• Ley de protección del consumidor:
Conformado por 15 artículos.

Investigación de Mercados
• Debe investigar los mercados aun no
explotados y averiguar la naturaleza, la
fuerza y el motivo de el éxito de la
competencia.
• Conocer la distribución, las ventas y
carencias, a partir del análisis del
mercado, se determina donde se vende,
quecantidad y en qué zonas la venta esta
desatendida.

Segmentación de Mercado:
• La segmentación de mercado es un proceso
que consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos.
• La esencia de la segmentación es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de un
empresa es su capacidad de segmentaradecuadamente su mercado.

Una buena segmentación debe tener como
resultado subgrupos o segmentos de mercado con
las siguientes características:

• Ser intrínsecamente homogéneos
(similares):
• Los consumidores del segmento deben de
ser lo más semejantes posible respecto de
sus probables respuestas ante las
variables de la mezcla de marketing y sus
dimensiones de segmentación.

• Heterogéneos entre sí:Los consumidores de
varios segmentos deben ser lo más distintos
posible respecto a su respuesta probable
ante las variables de la mezcla de marketing.
• Bastante grandes: Para poder garantizar la
rentabilidad del segmento.
• Operacionales: Para identificar a los clientes
y escoger las variables de la mezcla de
marketing .Se debe de incluir la dimensión
demográfica para poder tomar decisionesreferentes a la plaza y la promoción.

• Cabe destacar que estas segmentaciones
le aportan numerosos beneficios a las
empresas.

Proceso de Segmentación de mercados
• Estudio: Se examina el mercado para
determinar las necesidades específicas
actuales, las que no lo son y las que podrían ser.
• Recaba datos sobre los atributos y la
importancia que se les da, conciencia de marca
y calificaciones demarcas, patrones de uso y
actitudes hacia la categoría de los productos;
así como, datos demográficos, psicográficos,
etc.

• Análisis: Se interpretan los datos.
• Preparación de perfiles: Se prepara un
perfil de cada grupo en términos de
actitudes distintivas, conductas,
demografía, etc. Se nombra a cada
segmento con base a su característica
dominante.

Tipos de Segmentación de mercado:
•Segmentación Geográfica: Subdivisión de
mercados con base en su ubicación.
• Segmentación Demográfica: Se utiliza con
mucha frecuencia. Entre las
características demográficas más
conocidas están: la edad, el genero, el
ingreso y la escolaridad.

• Segmentación Psicográfica: Examina
atributos relacionados con pensamientos,
sentimientos y conductas de una persona.
Utilizando dimensiones de personalidad,características del estilo de vida y valores.
• Segmentación por comportamiento: Se
refiere al comportamiento relacionado
con el producto, utiliza variables como los
beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el
producto.

Producto
• "El producto es el resultado de un
esfuerzo creado, que tiene un conjunto de
atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio,calidad, marca,
servicios y la reputación del vendedor) los
cuales son percibidos por sus
compradores (reales y potenciales) como
capaces de satisfacer sus necesidades o
deseos.

Servicio
• Actividad donde buscan responder a las
necesidades de un cliente (economía) o de
alguna persona en común.
• Las actividades se desarrollan con la idea
de fijar una expectativa en el que primero
se consume y...