Mercadeo ii

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Material de clases para el curso de mercadotecnia II.

Temario a Revisar

Contenidos a tratar

1. Definiciones

2. Desarrollo histórico de la mercadotecnia

3. Diez verdades sobre mercadotecnia

4. Filosofía de la mercadotecnia

5. Sistema de mercadotecnia

6. Componentes

7. El sistema de información demercadotecnia

8. Definiciones

9. Desarrollo o generación de esta información

10. Análisis de información

11. La dirección de la mercadotecnia

12. El proceso de administración de mercadotecnia

13. Estrategia de líder de mercado

14. Estrategia de competidor de mercado

15. Estrategia de imitador de mercado16. Estrategia de nicho de mercado

17. Segmentación del mercado

18. Seleccionar algún segmento del mercado

19. Diseñar una estrategia de posicionamiento

20. Análisis de los mercados de consumo y conducta del consumidor

21. Principales factores de influencia

22. Identificación de los compradores y el proceso de decisión23. Tipos de mercados organizacionales

24. Características de los mercados organizacionales

25. Modelo de conducta del comprador organizacional

26. Modelo de conducta del comprador industrial

27. Marketing de servicios

28. Clasificación de los servicios

29. Aspectos distintivos de marketing de servicios

30. Servicioal cliente

31. Características y naturaleza del marketing social

32. Marketing social y político

33. Herramientas del marketing político

34. Donde ubicamos a la mezcla de mercadotecnia

Capítulo 1:

 Definiciones

Mercadotecnia: La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humanomediante procesos de intercambio
1.     Necesidad: Estado de privación que siente una persona o la carencia de un bien específico
Pirámide de Mustauf
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1.     Deseo: Carencia de algo específico que satisface estas necesidades básicas.
2.     Demanda: Cuantos realmente pueden demandar el producto, deseo de un producto específico en función a una capacidad deadquisición determinada.
3.     Producto: Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo.
Tangible : Se lo produce, después se lo consume.
Intangible: Se lo consume cuando se lo produce.
Miopía del marketing: concentrarse sólo en el producto y no en las necesidades que va a satisfacer.
4.     Intercambio: Acto de obtener un objeto que pertenece a una personaofreciéndole a esta algo a cambio
Unidad de medida del intercambio: transacción, la transacción monetaria
Transacción: Intercambio de valores entre dos partes
5.     Mercado: Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlas a través del intercambio de otros elementos de valor.

Detalles de la administración de mercadosCapítulo 2:

 Desarrollo histórico de la mercadotecnia

Durante las economías feudales, cada cual producía lo que necesitaba, existía una población autosuficiente. Cuando los grupos empezaron a dividirse según lo que mejor sabían hacer, nació el intercambio. Después surgieron las economías agrarias concentradas en la producción.
La mercadotecnia como tal nace con la revolución industrial,mediante el crecimiento de los centros urbanos se desarrolla la mercadotecnia masiva, dado que las empresas se concentraban en sus productos. (Todo lo que se produce se vende).
A finales del s XIX principios del XX la demanda superaba a la oferta por lo cual la mercadotecnia se basaba en la orientación al producto.
En 1920 a raíz de la gran crisis de Estados Unidos que provocó una sobreoferta, la...