Mercadeo relacional

MERCADEO RELACIONAL

CARLOS SAAVEDRA

DOCENTE:
FELIPE

FUNDACION UNIVERSITARIA INPAHU
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PRODUCTO
BOGOTA, D.C
2010

INTRODUCCIÓN

Hoy en día el calentamiento global esta afectando la vida de los ciudadanos y es por ello que cada vez debemos tomar conciencia y crear productos que preserven nuestro planeta.
El propósito de FAST AND EASY es lacreación de un jabón que contribuya con el cuidado del medio ambiente, para que nuestras familias del futuro tengan las mismas oportunidades de disfrutar un ambiente sano y saludable.

IDENTIFICACION DE NECESIDADES

Los usuarios constantemente dan a conocer su inconformismo por el desperdicio que se genera cuando se utilizan las bolsas de jabón en polvo que actualmente están en el mercado.
ELmedio ambiente se ha visto afectado por la contaminación que generan los detergentes en polvo, ya que anteriormente la industria no pensaba en la repercusión que tendría en el planeta, y en la producción no se prevenían estos riesgos.

CATEGORIA Y SEGMENTO
Los detergentes son de consumo masivo elaborados con ingredientes como el fosfato que aunque ayuda a limpiar de forma más efectiva tienegran impacto en la naturaleza ya que es el principal contaminante, MAX además de ser un producto de calidad ofrece la utilización sin afectar el medio ambiente brindando una agradable fragancia y limpieza.
El segmento al que está enfocado MAX Detergente es al de las amas de casa debido a que tradicionalmente son las que toman la decisión de compra.

Nuestra principal estrategia en cuanto a lafidelización de nuestro mercado objetivo es que el cliente se sienta totalmente satisfecho con las bondades que ofrece MAX, para ello FAST & EASY, desarrollo un empaque con un sistema abre y cierre fácil que permite la correcta utilización del producto minimizando los desperdicios causados por los malos diseños de los empaques de la competencia, además brindamos un fresco aroma yerbabuena lo cuallo hace único en el mercado, a demás contamos con una plataforma virtual por medio de la cual los clientes pueden acceder a toda la información de nuestra compañía: productos, foros en línea, atención al cliente y buzón de quejas y reclamos.
El estudio de mercado realizado identifico una demanda potencial en todos los estratos socioeconómicos mercado objetivo.
Para el estudio se ha procesadoinformación secundaria y básica, a partir de fuentes primarias, se obtuvo información de la población del mercado objetivo, se hizo con el fin de identificar a posibles consumidores
El perfil del consumidor Principalmente son personas eficientes y exigentes consigo mismos, sujetos al cambio, desempeñándose diversidad de labores durante su vida cotidiana lo cual lo predispone al cambio.

.MISIÓN

FAST & EASY, es una empresa colombiana especializada en la producción y comercialización de productos para el aseo del hogar, presentando excelentes servicios de venta y pos-venta a nuestros clientes y proporcionando satisfactorios resultados en el crecimiento de la línea de productos que poseemos.
FAST & EASY, concentra sus esfuerzos por la preservación del medio ambiente, ya quenuestros productos poseen componentes biodegradables, los cuales nos ayudan a conservar un ambiente más sano para la comunidad en general.

VISIÓN
Posicionarnos para el 2012, como la empresa líder en producción y comercialización de productos biodegradables para el aseo del hogar, a través de la conformación inteligente de un amplio portafolio de líneas y el conocimiento profundo de nuestros clientespara satisfacer de la mejor manera sus necesidades.

OBJETIVO GENERAL
Para desarrollar claramente el objetivo de MAX, se tuvo en cuenta el impacto ambiental como eje, este es capaz de complementar el espacio que deja en blanco el mundo de los detergentes:
• Desarrollar un producto que beneficie a los consumidores implementando tecnología e insumos que contribuyan a la preservación del medio...