MERCADEO SOCIAL Y MERCADEO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

Mercadeo Social y Mercadeo de
Organizaciones no lucrativas

Definición de mercadeo social
“El mercadeo social es una parte o aspecto
particular del mercadeo no empresarial, que
persigue estimular y facilitar la aceptación de
ideas o comportamientos sociales que se
consideran beneficiosos para la sociedad en
general o, por el contrario, trata de frenar o
desincentivar
aquellas
otras
ideas
ocomportamientos que se juzgan perjudiciales”.
Santesmases, 1996.
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 A finales de los años 60 gran actividad social en la
universidades.
 Los educadores en mercadeo como respuesta a ese
fenómeno abrieron paso al concepto de mercadeo
social.
 Se entiende a partir de entonces que el mercadeo
social como la aplicación de técnicas de mercadeo
para mejorar la sociedad.
 También a partir de esoshechos se pensó en hablar
de mercadeo social cuando esas técnicas son
aplicadas en organizaciones sin ánimo de lucro.

Origen del mercadeo social
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El mercadeo social….
 Interrelación de las necesidades e intereses de
comunidades o segmentos poblacionales, con la
filosofía, propósitos y objetivos de organizaciones
lucrativas y no lucrativas que buscan diseñar y
ofrecer programasespecíficos en función del
concepto de calidad de vida para la sociedad.
 Es un arma competitiva muy fuerte que utilizan
empresas del sector público y privado en tanto que
les permite ejecutar y promocionar acciones
relacionadas con el bienestar de la comunidad en
general.
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 El mercadeo social puede lograr lo que se propone
como consecuencia de sus principios rectores, algo
así como “Utilidadescon principios” en el ámbito
empresarial.

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Aplicación del Mercadeo Social
 Organizaciones lucrativas y no lucrativas ofrecen
productos o servicios a cambio de respuestas
sociales finalmente benefician una comunidad.
 Está ligado indiscutiblemente a criterios sociales,
como problemas de salud pública, problemas de
población o educación tanto en conocimiento como
en conductas,problemas ambientales y de higiene
pública, etc.
 Se asocia a Organismos No Gubernamentales, que
en su mayoría trabaja sin ánimo de lucro.

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Mercadeo
Social

Se orienta sobre
lo social y las
causas
que
le
afectan,
trabaja
sobre la calidad
de vida.
Puede aplicarse en
ONG, sector público
y empresas privadas.

Orientación del mercadeo social
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Misión del Mercadeo Social
 Esta expresadaen términos de finalidad social y de la
calidad de vida de una población.
 Desarrollar productos, programas o servicios que den
alternativas de solución a los problemas o dificultades
del cliente, de la comunidad o grupo poblacional en
forma apropiada y oportuna.

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Visión del Mercadeo Social
Se
define
como
la
preocupación
permanente de las organizaciones por
buscar y satisfacer unacomunidad
afectada a través del desarrollo de
estrategias y políticas acordes con la
misión institucional de cada empresa.

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Clientes del Mercadeo Social
 Clientes
externos:
los
beneficiarios o usuarios de los
programas que se desarrollan
en la organización y las
entidades
alternas
que
cooperan o financian estos
programas.
 Clientes
internos:
los
empleados y funcionarios, y
los benefactoreso fundadores
de estas ideas sociales.
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Elementos del Mercadeo Social
Causa
Agente
de cambio
Estrategia
de cambio

Adoptantes
objetivo
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Canales

4 P’s del Mercadeo Social
 PRODUCTO: ¿Qué se está ofreciendo a la comunidad?
¿Qué se pretende lograr con ella en términos de
conductas, creencias, información o servicios?
 POSICIONAMIENTO: Se refiere a la disponibilidad física
y/osocial de aquello que se ofrece, mirada desde el
punto de vista de la comunidad a la cual se le
presenta la propuesta.

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 PRECIO: Los costos que la comunidad está
dispuesta a asumir a cambio de aquello que
constituye la oferta.
 PROMOCIÓN: ¿Cómo se puede llegar a la audiencia
y lograr interesarla en la propuesta o producto?
¿Cómo se pude hacer llegar a la audiencia
conocimiento...