Mercadeo Social

MERCADEO SOCIAL
proceso que busca determinar las necesidades, expectativas y percepciones de los grupos objeto de la acción social, para diseñar estrategias y programas que contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

El mercadeo social es una herramienta que permite conocer el perfil socioeconómico de los grupos, el inventario de necesidades y expectativas y
su jerarquización parallegar a la selección de factores para la acción social.

Se puede definir el mercadeo social como la interrelación de necesidades e intereses de comunidades o segmentos poblacionales, con la filosofía, propósitos y objetivos de las organizaciones empresariales que se proponen procesos de gestión social, cuyo resultado es el diseño y puesta en marcha de programas o proyectos sociales específicos.Para cumplir dicho propósito, el mercadeo social debe cumplir diferentes funciones, entre las que se destacan:

Promover bienes y servicios a través de los medios de comunicación para estimular el cambio social y elevar el nivel de vida de los miembros de una comunidad.
b) Identificar segmentos de la población afectados por determinados problemas, que por su dimensión requieran solucionescolectivas y estructurales.
c) Diseñar e implementar programas para lograr cambios de comportamiento de grupos poblacionales, en procura de la solución de problemas sociales a través de mensajes contundentes, usando los medios apropiados para llegar al público de manera que genere alto impacto con una amplia cobertura.
d) Sensibilizar a las personas para lograr un cambio de actitud frente a temasclave de salud, convivencia, ambientales, deberes cívicos y problemas sociales como la drogadicción, el alcoholismo, el tabaquismo, entre otros.
e) Desarrollar campañas educativas genéricas utilizando una combinación de
estrategias y canales diversos.

EL PLAN DE MERCADEO SOCIAL
Como todo proceso que debe ser planificado, el mercadeo social debe ser una acción secuencial y sistemática, averificarse en varias etapas, las que van desde el diagnóstico hasta su seguimiento y control.

Etapa de Diagnóstico: reconocimiento de recursos y factores que la organización puede controlar, así como los procesos que pueden otorgar efectividad y eficiencia a la gestión. Adicionalmente, debe estudiarse el medio ambiente externo, relacionado especialmente con la situación de sus grupos de interés ylas afectaciones que en ellos produce la organización.

Etapa de Pronóstico: Mediante esta acción se produce una proyección de la situación actual, con el propósito de de definir el estado de la organización en un futuro próximo, utilizando la metodología de simulación de escenarios. El diagnóstico explica la situación actual pero también permite entender las tendencias y acercarse a unadefinición de la situación futura desde el punto de vista de la organización y del propio mercadeo social.

Etapa de Formulación de Objetivos: permite encausar el rumbo de la organización en materia social. Los objetivos permiten que la organización se dirija hacia el logro del propósito deseado en el futuro. En este proceso de definición de objetivos deben quedar claramente identificados los gruposde interés hacia los que se dirigirán los programas o proyectos, así como las necesidades o expectativas a resolver.

Etapa de Formulación de Estrategias: Una estrategia indica el camino y los medios por los cuales se puede llegar a lograr los objetivos señalados. se constituyen en las pautas generales con los que la organización cree que puede conseguir los objetivos señalados.

Etapa deFormulación de Actividades o Plan de Acción: Es en esta etapa que se ejecutan las actividades operativas definidas en las fases anteriores. Se puede definir esta etapa como el diseño de detalle de acciones, constituyéndose en un documento en el que quedan consignadas las actividades de manera específica y completa.

Etapa de Seguimiento y Control: Todo plan de mercadeo social debe contar con un...