Mercadeo Tradicional
El marketing tradicional que se aplica hace más de 40 años se centra en:
Las características y beneficios. Funcionalidad y desempeño del producto.Definición precisa de categorías de productos y competencia.
Se considera a los clientes como tomadores de decisiones racionales. El concepto proviene de la macroeconomía.
Los métodos sonanalíticos, cuantitativos y verbales. Mapas de precisión, modelos de elección.
Schmitt, sin embargo, no desestimó los aportes del marketing tradicional: conceptos estratégicos, tácticos y la metodología.De todas formas en el mundo de hoy la mayoría de los productos son idénticos entre sí. "Estamos en la economía de la experiencia, necesitamos un marketing diferente, menos racional y más emocional. Lasmetodologías son ahora eclécticas y las imágenes más visuales, no sólo verbales. En el experiential marketing es necesario pensar en la situación de consumo y en el contexto socio cultural adyacente,no en el producto aislado", resumió.
El gurú también explicó el concepto de proveedores de experiencia. Así denomina a los distintos medios como sitios web, personas, comunicaciones, entornos,identidad corporativa que transmiten experiencias. El profesor de Columbia aprovechó para contar la historia del infaltable pato de hule que lo acompaña en entrevistas y conferencias y que tiene suorigen en un hotel de Hong Kong. " Allí hay buenos hoteles de lujo, pero son todos iguales. En el baño del hotel encontré el patito. Después me enteré que los huéspedes suelen llevárselo porque esatractivo. De esta manera lo comentan a sus familias y amigos, ya que es inusual. En definitiva se trata de publicidad gratis, que los diferencia y no tiene un costo mayor a 0,1 centavo", explicó.
Loscinco módulos estratégicos de experiencia también fueron abordados por Schmitt: percibir, sentir, pensar, actuar y relacionar. Esas son las bases del experiential marketing. Cada uno de estos módulos...
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