mercadeo y entorno competitivo
Páginas: 47 (11691 palabras)
Publicado: 19 de abril de 2015
Universidad Tecnológica De Panamá
Centro Regional De Chiriquí
Lic. Mercadeo y Comercio Internacional
Materia: Mercadotecnia
Cód.
Asignación:
Mercadotecnia 1
Profesora
Marianela Murgas
Estudiantes
Angel Aguirre 4-778-1038
Lissara Bernal 4-777-432
Hillary Gutierrez 4-773-1984
Liana Ríos 4-786-361
Marcela Sarracín 4-773-173
Gabriel Espinoza
Ernesto Morrison 8-880-1484
Grupo:
2LC22217 de abril de 2015
Marco Teórico
“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción” (Guy Kawasaki, cofundador de Apple).
En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo demantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc...) de las empresas exitosas.
No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar proporcionárselo. Cuando lo logres, estarán pidiendo algonuevo” (Steve Jobs, consejero delegado de Apple).
Considerando que la mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos de los consumidores y clientes para satisfacerlos de la mejor manera posible; resulta conveniente señalar, que los marketeros necesitan conocer y entender a profundidad en qué consistenlas necesidades y deseos para estar mejor capacitados para proporcionar productos y servicios que satisfagan a sus clientes.
“No tengas miedo de ser creativo y experimentar con el marketing” (Mike Volpe, director de marketing de Hubspot).
Para dar rienda suelta a nuestra creatividad, necesitamos un “espacio de posibilidades” que haga posible el flujo de ideas. Si no contamos con ese espacio,sobrevienen los denominados bloqueos creativos. Heinz von Foerster proporciona en el portal Die Karriere Bibel las siguientes pistas para oxigenar nuestras ideas:
1. Olvidar por un momento los conocimientos previos
2. Cambiar de perspectiva
3. Mantener un equilibrio entre cuerpo y mente
4. Desarrollar muchas ideas, aunque después las descartemos
5. Pensar con imágenes, no con palabras
6. Ser constante7. Pedir consejo a otras personas y quedarnos sólo con lo bueno
Introducción
Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para elcomprador como para el vendedor. Como técnica, es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.
La gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa o por cualquier otra entidad, si aplica los principios del marketing, constituye lo que se denomina dirección de marketing(marketing management) que incluye el análisis de la situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.
El marketing y su entorno competitivo
Análisis competitivo
El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El análisiscompetitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:
La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor.
La probable respuesta del competidor a...
Centro Regional De Chiriquí
Lic. Mercadeo y Comercio Internacional
Materia: Mercadotecnia
Cód.
Asignación:
Mercadotecnia 1
Profesora
Marianela Murgas
Estudiantes
Angel Aguirre 4-778-1038
Lissara Bernal 4-777-432
Hillary Gutierrez 4-773-1984
Liana Ríos 4-786-361
Marcela Sarracín 4-773-173
Gabriel Espinoza
Ernesto Morrison 8-880-1484
Grupo:
2LC22217 de abril de 2015
Marco Teórico
“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción” (Guy Kawasaki, cofundador de Apple).
En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo demantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc...) de las empresas exitosas.
No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar proporcionárselo. Cuando lo logres, estarán pidiendo algonuevo” (Steve Jobs, consejero delegado de Apple).
Considerando que la mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos de los consumidores y clientes para satisfacerlos de la mejor manera posible; resulta conveniente señalar, que los marketeros necesitan conocer y entender a profundidad en qué consistenlas necesidades y deseos para estar mejor capacitados para proporcionar productos y servicios que satisfagan a sus clientes.
“No tengas miedo de ser creativo y experimentar con el marketing” (Mike Volpe, director de marketing de Hubspot).
Para dar rienda suelta a nuestra creatividad, necesitamos un “espacio de posibilidades” que haga posible el flujo de ideas. Si no contamos con ese espacio,sobrevienen los denominados bloqueos creativos. Heinz von Foerster proporciona en el portal Die Karriere Bibel las siguientes pistas para oxigenar nuestras ideas:
1. Olvidar por un momento los conocimientos previos
2. Cambiar de perspectiva
3. Mantener un equilibrio entre cuerpo y mente
4. Desarrollar muchas ideas, aunque después las descartemos
5. Pensar con imágenes, no con palabras
6. Ser constante7. Pedir consejo a otras personas y quedarnos sólo con lo bueno
Introducción
Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para elcomprador como para el vendedor. Como técnica, es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.
La gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa o por cualquier otra entidad, si aplica los principios del marketing, constituye lo que se denomina dirección de marketing(marketing management) que incluye el análisis de la situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.
El marketing y su entorno competitivo
Análisis competitivo
El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El análisiscompetitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:
La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor.
La probable respuesta del competidor a...
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