Mercadeo y semantica

XIV Congreso Internacional de Ingeniería Gráfica Santander, España – 5-7 junio de 2002

APORTACIONES DE LA SEMÁNTICA DEL PRODUCTO AL DISEÑO DE PRODUCTOS ORIENTADOS AL USUARIO
Salvador Mondragón Donés
Universidad Jaime I de Castellón, España
Escuela Superior de Tecnología y Ciencias Experimentales. Departamento de Tecnología. Área de Expresión Gráfica en la Ingeniería mondrago@tec.uji.esRESUMEN
Conocer la estructura cognitiva del usuario ante el producto puede proporcionar las especificaciones necesarias para dotarle de significado y funcionalidad requeridos para el éxito. Este trabajo compara algunas de las actuales tendencias del diseño de productos orientados al usuario. Se inicia en el concepto y función del objeto y se adentra en las relaciones y expectativas que se generan.Se valorará la necesidad de conocer la semántica del producto para conocer otras aportaciones que ayudarán a comprender la relación usuario-producto: usabilidad, percepciones del usuario y el diseñador, su fabricabilidad, encadenamiento cognitivo, tendencias del mercado y aprendizaje del producto. Palabras clave: Semántica del producto; Productos placenteros; Usabilidad, Ingeniería Kansei,Encadenamiento cognitivo; Tendencias del mercado

ABSTRACT
Knowledge of the user’s cognitive structure on the product can provide the necessary specifications to give the object the required meaning and functionality so as to make it successful. This paper compares some of the current trends that are involved in the product design orientated to the user. It start with the concept and function of theobject, next proceeds with the relationships and expectations generated by it; we value other contributions that will help to understand the user-product relationship user product are taken into account: its usability, the user’s and designer’s perceptions, its manufacturing cognitive linking; market trends and product learning. Key words: Product semantics; Pleasurable products; Usability; KanseiEngineering; Cognitive linking; Market trends

1 Introducción.
El objeto constituye uno de los datos primarios del contacto del individuo con el mundo, nos facilita el quehacer, propone aprendizajes, emociones, sentimientos y sometiéndolo a nuestra voluntad construimos nuestra existencia. El significado de un objeto es el conjunto de todos los contextos donde éste puede tener presencia. Todolo que se puede saber y predecir de él: historia, proceso de fabricación, usuarios, función, etc; se transmite mediante su lenguaje de comunicación. Nos interesan los objetos que son producto del homo faber, diseñados y fabricados en un tiempo y en un lugar, fruto de una cultura y para satisfacer una necesidad, por ello a partir de ahora y según el contexto se utilizará indistintamente objeto oproducto. Un objeto también se puede considerar como un signo, es un signo de lo que hace, y lo que hace le otorga significación, en la que intervienen los sujetos (interpretante), la cosa significada (objeto) y el representante o significante (signo). Estos participantes configuran un sistema relacional según el cual podemos establecer una serie de dimensiones: La sintaxis establece las relacionesformales entre signos, relaciona sus partes, su forma, su orden y su composición. La semántica relaciona el signo con su significado, nos proporciona el sentido de los objetos, subraya lo emotivo y nos proporciona denotación y connotación. Y finalmente la pragmática, relaciona el signo con el interprete, es la dimensión de la lógica, su usabilidad, su función, el grado de éxito, el destino. En laconcepción y diseño de un producto, como señala Quarante [21] se tienen en cuenta los datos tecnológicos, la ordenación de sus componentes, la relación producto/usuario, sus prestaciones, su significación, su carga simbólica: es decir, la manera en que será aceptado, percibido y comprendido. Un producto bien pensado debería ser un todo coherente, resultante del equilibrio, de la consideración de...