Mercadeo

-------------------------------------------------
MERCADEO I
Parte I : definición de marketing y el proceso de marketing
C. 1 : MKTG: administración de relaciones redituables con los clientes* ¿Qué es el marketing?
Def de marketing
El proceso de marketing
* ¿cómo entender el mercadeo y las necesidades del consumidor?
Necesidades, deseos, demanda
Ofertas de marketing: productos,servicios, experiencias
Valor y satisfacción del cliente
Intercambio y relaciones
Mercadeos
* Diseño de una estrategia de marketing orientado a los deseos y a las necesidades del clienteSelección de los clientes a quienes se debe servir
Selección de una propuesta de valor
Orientaciones de las estrategias de marketing
* Preparación de un plan y un programa de marketing
*Establecimiento de relaciones con el cliente
Administración de las relaciones con el cliente
La naturaleza cambiante de la relaciones con el cliente
Administración de las relaciones con los asociados* Captura del valor de los clientes
Formación de la lealtad y retención del cliente
Incremento de la participación del cliente
Construcción del valor del cliente
* El nuevo panorama delmarketing
La nueva era digital
Globalización rápida
La exigencia de mayores ética y responsabilidad social
Crecimiento del marketing sin fines de lucro
* ¿Qué es el mktg?
C.2: Empresa yestrategia de marketing: asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente
* Planeación estratégica integral de la empresa: Definición de la función del marketing
Definición de una misiónorientada al mercado
Establecimiento de los objetivos y las metas de la empresa
Disena de la cartera de negocios
* Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el clienteSociedad con otros departamentos de la empresa
Sociedad con otros miembros de del sistema de marketing
* Estrategia de marketing y mescla de marketing
Estrategia de mktg centrada en el cliente...