Mercadeo

MERCADEO

PREFESOR: AUGUSTO

ALUMNO(A): JENNIFER VILLADA OROZCO

CECAP

20/10/2010

QUE SON POLITICAS DE UNA EMPRESA?
Las políticas sirven como guías para tomar decisiones programadas. Estas proveen guías para encausar el pensamiento del gerente en una dirección específica como:
LAS POLITICAS GENERALES: son las que establecen de manera global para toda la empresa.
LAS POLITICASESPECIFICAS: son las que establecen para cada departamento en específico y lo que se va a requerir de cada uno de los departamentos.
TERMINOS DE NEGOCIACION
Son reglas internacionales uniformes para la interpretación de términos comerciales. Determinan en el alcance de las clausulas comerciales incluidas en el contrato de compra-venta internacional solucionando los problemas derivados de lasdiversas interpretaciones que pueden darse involucrados y reducido según los países involucrados y reducido las incertidumbres derivadas de los múltiples legislaciones, usos, costumbres. Carecen de toda fuerza normativa o legal obteniendo de su reconocimiento, de su cotidianidad y constante uso a nivel mundial por lo que para que sean de aplicación a un contrato determinado este deberá especificarloasí:
* Los incoterms regulan:
* La distribución de documentos
* Las condiciones de entrega de la mercancía
* Las distribuciones de riesgos de la operación
* La legislación aplicable a los puntos no reflejados en los incoterms
* La forma de pago de la operación

ESTILOS DE NEGOCIACION

*ESTILO DEFENCIVO: suelen mantenerse firmes e inflexibles defendiendo entodo momento su posición se resiste a los cambios por lo que no se den fácil a las peticiones de los interlocutores por lo general los gastos negociación se encuentran fríos e intentan ocultar sus emociones frente a la presión es acatar y resistir.

*ESTILO CONFLITIVO: su misión es conseguir sus objetivos y para ello cuentan con cualquier acción que emprende el interlocutor para desviarse deellos no les preocupa parecer simpáticos a la otra parte y en ocasiones pueden resultar agresivos, ante agresiones verbales de sus interlocutores los detienen suspendiendo lo que estecen haciendo manteniéndose en silencio o expresando su malestar por lo ocurrido.

*ESTILOS DIPLOMATICOS: comunicadores son capaces de defender sus propuestas con grandes discursos e incluso material adicional comográficos videos etc. El problema que surge en ocasiones en que pierden el hilo de su discurso y no sabe lo que esta diciendo por otro lado están interesados en establecer relaciones con sus interlocutores y toman iniciativa para que este se produzca.


TECNICAS DE CIERRE EN LAS VENTAS

*CIERRE BASICO: este cierre es el mas sencillo y directo se caracteriza por que la respuesta delcomprador es un si o no y por ello debes estar muy seguro de la venta, al utilizarlo puesto que puedes correr el riesgo de que uno acabe con ella.
*CIERRE CON ALTERNATIVAS: en este tipo de cierre se le ofrece al vendedor varias alternativas sobre distintos aspectos (formas envió o de pago) antes de cerrar la venta este tipo de cierre se puede realizar cuando la venta es menos segura que el primer tipode cierre, lo que nos permite concretar algunos aspectos antes de cerrar la venta además el cliente tiene el control de la situación
*CIERRE PREOCUPACION: es que solo nos quedan 50 y tardan varias semanas en proveernos es un cierre poco licito pero uno de los mas usados cuando el vendedor informa en el mismo momento del cierre la posibilidad el daño del producto que se vende.

RESOLUCIN DECONFLITOS

1- Es la forma fundamental de resolución de conflictos generalmente voluntaria y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objetivo de alcanzar un acuerdo o arreglo con el conflicto que les enfrenta entre diversas formas que adaptan este proceso, destacan la negociación personal o competitiva en la que cada parte trata de obtener para así el mayor beneficio...