Mercadeo

TRABAJO SOBRE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE PRANA FASHION PELUQUERIA

REALIZADO POR:

LEYDI JOHANA MARIN VALLEJO

DIANA MARIA MORALES LEON

JENNY C. MORALES

LUZAMPARO

MONICA LIZETH PINZON SANCHEZ

ESTÉTICA Y COSMETOLOGÍA
MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
I´ESTHETIC MÉTODO CEM
SANTIAGO DE CALI 2 ABRIL 2011
CALI – VALLE

TRABAJO SOBRE MERCADEO Y SERVICIOAL CLIENTE PRANA FASHION PELUQUERIA

DOCENTE I´ESTHETIC METODO CEM

NOMBRE?

PARA OBTENER LOGRO EN EL DESARROLLO DE LA MATRIZ DOFA PARA EL MEJORAMIENTO DE UN ESTABLECIMIENTOUTILIZANDO ESTUDIOS DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
189 DCO44 74

ESTÉTICA Y COSMETOLOGÍA
MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
I´ESTHETIC MÉTODO CEM
SANTIAGO DE CALI 2ABRIL 2011
CALI – VALLECONTENIDO

• INTRODUCCION

• OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

• MISION Y VISION

• DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

• MATRIZ DOFA

• GLOSARIO

• JUZTIFICACIONINTRUDUCCION

En el siguiente trabajo se refiere al tema mercadeo y servicio al cliente, que se puede definir como una de las herramientas más eficaces y usadas por las empresas para diferenciarse desu competencia y desarrollar ventaja competitiva sostenibles. esto nos permite ver cada uno de los aspectos buenos y malos para mejorar y desarrollar con los cuales llegaremos al éxito de nuestraempresa llamada PRANA FASHION PELUQUERIA, este trabajo está pensado ser desarrollado mediante la confrontación de la matriz DOFA, y al mismo tiempo coadyuvarnos con actividades extracurriculares y de mas.OBJETIVOS

GENERALES:

✓ Implementar la confrontación con la matriz DOFA.
✓ Conocer el diagnostico de la empresa.
✓ Determinar a quién va dirigido nuestros productos.
✓Determinar estrategias.

ESPECIFICOS:

✓ Desarrollar debilidades oportunidades fortalezas y amenazas.
✓ Crear un plan de trabajo.
✓ Desarrollar actividades de mercadeo.
✓ Llevar a...