mercadeo

FUNDAMENTOS DE
MERCADEO I
Hector Fabio Monsalve Lara

PHILLIP KOTLER
• Es reconocido en todo el mundo como
la mayor autoridad mundial y padre del
Marketing moderno. La organización
europeaManagement Centre Europe lo
ha definido como “el primer experto del
mundo en la práctica estratégica de la
comercialización”. Los más de 20 libros
de Kotler, que sigue ejerciendo como
profesor dela Kellog School of
Management, en la Northwestern
University, se han traducido a más de
20 idiomas, con unas ventas que
superan los 5 millones de ejemplares
en 58 países.

FUNDAMENTOS DEMERCADEO I
Hector Fabio Monsalve Lara

Necesidad, Deseo, Demanda

• Necesidad:
Estado de carencia de un bien o servicio básico.
• Deseo:
Carencia de un bien o servicio especifico.
• Demanda:Capacidad y voluntad para adquirir un satisfactor..

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Sabemos que el mercado nos ofrece una gran variedad de productos, y
para determinar lo que un consumidorquiere adquirir deben llevarse a
cabo una serie de procesos que darán como resultado la satisfacción de
una necesidad.
Esto ha permitido que el ser humano adapte y utilice hábitos de
consumo, queveremos a continuación.

¿Qué es el comportamiento?
Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la forma en la
que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones
pueden ser ante unataque, una pregunta, una decisión o una
situación.

¿Qué es el consumidor?
Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprador
del producto. De lo anterior podemos derivar queComportamiento el
consumidor es: el conjunto de patrones de reacción ante una
situación determinada de los consumidores.

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Como su nombre lo dice,comportamiento del consumidor es la
rama del mercadeo que se dedica a estudiar los patrones de
conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.

PROCESO DE DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

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