mercadeo

. El proceso de la investigación de mercados
Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigaciónde mercados.
Este conjunto de cuatro pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos,4) preparación y análisis de datos.
Paso 1 Definir el problema a investigar
En este paso es donde se define el problema existente y está constituido por dos procesos básicos:formulación del problema y establecimiento de objetivos de la investigación, cómo hacerlo. Una empresa puede invertir miles de dólares en investigación, sin embargo si no se tiene claro elproblema a investigar esos dólares serán un desperdicio.
Paso 2 Seleccionar y establecer el diseño de la investigación.
Lo primero que se tiene que recordar es que cadainvestigación en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el diseño puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos “genéricos” de diseño en investigación son:
ExploratoriaDescriptiva
Concluyente (descriptiva o causal)
Sistemática.
Paso 3 Recolección de datos y análisis
Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores, quienesserán los encargados de contactar a los encuestados y vaciar las preguntas en un formato para su posterior análisis.

Paso 4 Formular hallazgos
Luego de analizar la información sepuede hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”.
Fuentes de información técnicas de recolección estudios preliminares,investigación real
2.1. Estudios preliminares
Los estudios preliminares tienen como objeto sentar las bases del futuro trabajo.
Investigación preliminar
Investigación real.