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DR. ABEL SALAS MORA















CONTENIDOS


CAPITULO I. CONOCIENDO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 6
A. INTRODUCCIÓN 6
B. PRIMER PASO: CONOCIENDO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 6
C. Importancia de la cultura en un proceso de cambio. 9
D. VARIABLES CLAVE PARA CAMBIAR LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION 12
E. De los conceptos a las habilidades 13
CAPITULOII 19
LA GESTIÓN DEL LÍDER EN UN PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL 19
A. Elementos esenciales que un LÍDER DEBE TOMAR EN CUENTA para llevar a cabo un cambio exitoso: 24
B. Pasos iniciales: 26
C. El papel del líder 28
D. Delegar tareas 29
E. Dar y recibir retroalimentación 30
F) Resumen de la gestión del líder dentro del cambio 31
CAPITULO III MODELOS DE GESTIÓN PARA UN CAMBIOORGANIZACIONAL 34
A. Modelo de John P. Kotter 34
B. Modelo de Cynthia Scout y Dennis T. Jaffe 36
C. Modelo de Kart Levin 38
CAPITULO IV 42
GESTIÓN DEL MODELO 42
A. ETAPA 1: Descongelamiento. Diagnóstico y planificación. 43
B. ETAPA 2: Movimiento: Acción y cambio en sI 78
C. ETAPA 3: Recongelamiento: Evaluación y control del proceso. 102
CAPÍTULO V RESISTENCIA Y FRACASO EN EL PROCESO DE CAMBIOORGANIZACIONAL 111
A. Resistencia y fracaso 111
B. Costos y beneficios del cambio 117
C. Errores y Trampas en el proceso de Cambio 120
D. ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio? 124
CAPITULO VI CONCLUSIONES 136
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 144











CAPITULO I. CONOCIENDO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL


PRIMER PASO


CAPITULO I. CONOCIENDO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

A.INTRODUCCIÓN

El propósito de este manual es aportar algunas ideas de cómo gestionar un proceso de cambio, de acuerdo con John P. Kotter1, (Profesor en la Escuela de Administración de Harvard). Estas consideraciones se combinan con el aporte de experiencias de trabajos realizados en empresas y que sirvieron de base para enriquecer las diferentes etapas de un proceso de cambio. A lo largo de los años hevenido afinando detalles de cómo gestionar un proceso de cambio por lo que en este manual se plasman algunas de ellas, sobre todo, en lo que a la gestión de personas se refiere.


B. PRIMER PASO: CONOCIENDO EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En primer lugar, es de vital importancia que usted conozca por lo menos algunas de las variables básicas que intervienen en un proceso de cambio organizacional.El éxito no se alcanza cambiando lo que nos rodea, sino empezando por cambiarnos a nosotros mismos.
Empecemos por entender el cambio organizacional como tal. El cambio en una organización es “el proceso de modificar el modo actual en que está organizada la empresa, para aumentar su eficacia. Estas modificaciones pueden incluir cualquier segmento de la organización, pero típicamente afectan laslíneas de autoridad, los niveles de responsabilidad y las líneas de comunicación establecidas dentro de la firma”2, y por supuesto a las personas dentro de ella.
Cambiar por cambiar no tiene sentido; debemos hacer cambios para lograr transformar las empresas y organizaciones en firmas de clase mundial. El aprendizaje que he obtenido por participar en tantos estudios relacionados con el cambioorganizacional me ha enseñado que hay que superar esquemas, tener una nueva mentalidad, encontrar nuevas formas de hacer las cosas, las actividades y los procesos con el objetivo de alcanzar la competitividad necesaria para competir en un mundo globalizado.
Seguidamente hay que determinar qué debe cambiarse. En estos tiempos de cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente sobre lasupervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologías cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua.
Ciertamente los gestores del...