mercadeo

TEMA 1: FILOSOFIA, MK Y MK COMO HERRAMIENTA DE GESTION
1.- OBJETIVO DE MK.
DEFINICIÓN:
• Es la ciencia ( q tiene una filosofia, unas normas y unos requisitos de funcionamiento)
• Que trata del conjunto de relaciones de intercambio entre la empresa, los mercados y la clientela
• Asi como de los elementos y entornos q las viabilizan y condicionan para llevarlas a cabo y optimizarlasrentablemente.
RELACIONES
DE
INTERCABIO
Para q dichas relaciones de intercambio permanezcan en el tiempo, tienen q ser rentables para todos los elementos.
Una definición mas simple seria: “ El MK trata de satisfacer necesidades de forma rentable”.
• OBJETIVOS DE MK:
o Identificar y conocer las necesidades.
o Encontrar el producto o servicio q las satisfaga.
2.- MK SEGÚN EL OBJETO SOBRE EL QRECAIGA.
• MK DE BIENES.
• MK DE SERVICIOS.( empresas turísticas,...)
• MK DE EXPERIENCIAS.(parques temáticos, planet hollywood,...)
• MK DE ACONTECIMIENTOS.( olimpiadas, congresos, musicales,...)
• MK DE PERSONAS.(políticos, músicos, famosillos,...)
• MK DE LUGARES.( destinos turísticos,...)
• MK DE PROPIEDADES.( AA inmobiliarias, acciones de bolsa,...)
• MK DE ORGANIZACIONES.( MK DEINFORMACIONES.(prensa, universidades,...)
• MK DE IDEAS. ( nuevo concepto en la publicidad, vender ideas y no objetos)
3.- FUNCIONES DE MK.
• DEMANDA NEGATIVA: un producto o servicio esta en esta situación cuando se desea evitar algo.
 Estrategia de MK: ver cuales son los Bº del producto y promocionarlos.Ej: cirugía estetica.
• DEMANDA INEXISTENTE: cuando no hay demanda para ese producto. Ej: cursosde idiomas para estudiantes de turismo.
 Estrategia de MK: adaptar el producto a las necesidades de un colectivo.
• DEMANDA LATENTE: cuando hay mas consumidores q pueden compartir una necesidad q actualmente no la satisface ningun producto o servicio. Ej: coches q no contaminen.
 Estrategia de MK: ver si la D es realmente interesante y desarrollar un producto q satisfaga esa necesidad.
•DEMANDA EN DECLIVE: cuando desciende. Ej: caida de plazas hoteleras en Bilbo.
 Estrategia de MK: saber la razon del declive y buscar la solucion para reanimar a la D.
• DEMANDA IRREGULAR: son demandas q varian en funcion de la estacion en la q nos encontremos. Ej: empresas turísticas.
 Estrategia de MK: tratar de aumentar la D en los periodos bajos.
• DEMANDA COMPLETA: una organización esta enesta situación cuando esta contenta con su nivel de D.
 Estrategia de MK: tratar de mantener ese nivel de D.
• SOBRE DEMANDA: hay mas demanda de la q se puede atender. Ej: servicios sociales.
 Estrategia de MK: como hay q bajar la demanda, se hace DESMARKETING, es decir, reducir la D.
• DEMANDA INDESEABLE: es la q se produce por el consumo de producos q se consideran perjudiciales. Ej:tabaco, alcohol, drogas,...
 Estrategia de MK: campañas de promocion en contra de dichos productos.
4.- PRINCIPALES CONCEPTOS DEL MK.
4.1- MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN
El mercado esta compuesto x diferentes grupos con diferentes necesidades.
• segmentar el mercado es la 1º tarea. Es identificar y definir el perfil de los consumidores q componen cada grupo de mercado.
• seleccionar el mercadoobjetivo. El mercado objetivo es aquel segmento al q podemos satisfacer mejor q la competencia. Ej.: viajes “ el corte ingles” es el 1º en viajes para empresas. Viajes halcón es el nº1 en viajes a particulares.
• desarrollar oferta de mercado ( el orden no tiene xq ser este):
• fijar el precio mas adecuado para la oferta.
• Diseñar el producto q mejor satisface las necesidades.
• Decidirlos canales de distribución.
• Campañas de comunicación.
El mercado es la institución mas importante para el MK xq tienen lugar las transacciones. Desde el punto de vista del MK es el conjunto de personas q realizan procesos de intercambio. Aunq el mercado se utilice para compradores y vendedores, nosotros nos referiremos unicamente a los compradores.
4.2- BUSCADORES DE INTERCAMBIO Y...