Mercadeo

Elaborar Premisas & Políticas (Frente Gobierno)
1. Agendar reunión con Andriana para la validación de las políticas definidas
Elaborar ó Ajustar Procedimientos (50)
2. Elaboración de ajuste deprocedimientos de los 3 procesos pendientes ( Softaware, Infraestructura, Eventos) Fecha Meta – Viernes 1 de Junio
Definir Plan de continuidad
3. Adelantar actividades de contingencia ypriorización de servicios. Responsable: Hernán Pachón
Levantamiento información detallada actual
4. Finalizar con la recolección de actividades de contingencia y priorización de servicios. Esto será insumo delplan de continuidad. Fecha Meta – 06/06/2012
Levantamiento información detallada actual
5. Completar la información de levantamiento de información detallada de servicios a tercerizar (SoporteCampo, Datacenter y provisión y alistamiento de equipos) Fecha Meta - Martes 5 de Junio Tener en cuenta: asignar el responsable. Volúmenes de solicitudes, por tipo de solicitud y locación (actual yproyectado)C. Cantidad y características de Servidores, almacenamiento.
Entrega Información detallada actual
6. Confirmar cuáles son los servicios o funciones que se van a tercerizar Confirmar (con LuzAdriana Lopez y luego con Ernesto) cuáles serán los servicios a Tercerizar, de acuerdo con el Modelo de Operación Nacional y lo confirmado con Ernesto anteriormente.
ANS
7. Modelo de Atención –Procedimientos Nivel 1 MAT: Contacto con Team Leader o equipo de proyecto de la Mesa de Ayuda para que nos faciliten información relacionada con ANS, Indicadores, Procedimientos (Atención, Resolución yescalamiento).
8. Revisar actividades que se pueda iniciar para detallar ANS, revisando IMPACTO vs URGENCIA para los demás servicios diferentes a Soporte a Usuarios.
Modelo de Atención
9. SolicitarProcedimientos a Mesa de Ayuda
10. Solicitar Matriz de Escalamiento a mesa de ayuda
Seguridad
11. Conseguir información de los riesgos y controles actuales para Tecnología - Revisar que cuáles de...