Mercadeo

Sesión 1. 10
Como Se Hacen Los Negocios En Una Economia Que Cambia Con Rapidez. 10
La Economía Globalizada. 10
La Brecha Del Ingreso. 10
El Imperativo Ambiental. 11
Conceptos Esenciales De La Mercadotecnia. 11
Necesidades, Deseos Y Demandas. 11
Productos. 12
Valor. 12
Intercambio, Transacciones Y Relaciones. 12
Mercados 14
Mercadotecnia Y Mercadólogos 14Administración De La Mercadotecnia 15
Orientacion De La Empresa Hacia Los Mercados. 18
El Concepto De Producción 18
El Concepto De Producto 19
El Concepto De Venta 19
El Concepto De Mercadotecnia 20
El Concepto De Mercadotecnia Social 22
Sesión 2 24
Definición De Valor Y Satisfacción Para El Consumidor. 24
Valor Para El Consumidor 25
Satisfacción Del Consumidor 26
ComoEntregar Valor Y Satisfaccion Al Consumidor. 27
La Cadena De Valor 27
Sistemas Para Entregar Valor 28
Como Retener A Los Clientes 29
El Costo De Perder Clientes 29
La Necesidad De Retener A Los Clientes 29
Mercadotecnia De La Relación Con Los Clientes: La Clave 30
Rentabilidad Para El Consumidor: La Prueba Máxima 31
Instrumentación De La Mercadotecnia De La Calidad Total 31Sesión 3 34
Administración Del Proceso Y Planeación De La Mercadotecnia. 34
Proceso De La Mercadotecnia 34
Análisis De Las Oportunidades De Mercado 36
Investigación Y Selección De Los Mercados Objetivo Y El Posicionamiento De La Oferta 36
Diseño De Estrategias De Mercadotecnia 36
Planeación De Programas De Mercadotecnia 37
Organización, Instrumentación Y Control Del EsfuerzoDe Mercadotecnia 38
Naturaleza Y Contenido De Un Plan De Mercadotecnia 39
Resumen Ejecutivo 39
Situación Actual De La Mercadotecnia 39
Situación Del Mercado. 39
Situación Competitiva. 40
Situación De La Distribución. 40
Situación Del Macroambiente. 40
Análisis De Oportunidades Y Alternativas 40
Objetivos 40
Estrategia De Mercadotecnia 40
Proyecto De Estado DePerdidas Y Utilidades 41
Controles 41
Sesión 4 42
Concepto Y Componentes De Un Sistema De Información De Mercadotecnia 42
Sistema De Registros Internos 42
Ciclo Pedido-Embarque-Facturación 42
Sistemas Para Elaborar Informes De Ventas 42
Diseño De Un Sistema De Informes Orientado Al Usuario 43
Sistema De Inteligencia De La Mercadotecnia 43
Sistemas De Investigación De Mercados 44Proceso De La Investigación De Mercados 44
Definición Del Problema E Investigación De Los Objetivos. 44
Desarrollo Del Plan De Investigación. 45
Fuentes De Información. 45
Métodos De Investigación. 45
Instrumentos De Investigación. 45
Plan De Muestreo. 46
Métodos De Contacto. 46
Recolección De La Información. 47
Análisis De La Información. 47
Presentación DeResultados. 47
Características De Una Buena Investigación De Mercados 47
Sistema De Apoyo A Las Decisiones De Mercadotecnia 48
Sesión 5 49
Análisis De Necesidades Y Tendencias En El Macroambiente. 49
Como Descifrar Las Principales Fuerzas Macro ambientales Más Importantes Y Como Responder A Ellas. 49
Ambiente Demográfico 50
Crecimiento Explosivo De La Población Mundial. 50
LaMezcla De La Edad De La Población Determina Las Necesidades. 50
Mercados Étnicos. 50
Grupos Educativos. 50
Formación De Hogares. 51
Cambios Geográficos En La Población. 51
Cambio De Un Mercado Masivo A Micromercados. 51
Ambiente Económico 51
Distribución Del Ingreso. 51
Ahorro, Deuda Y Disponibilidad De Crédito. 52
Ambiente Natural 52
Escasez De Materia Prima. 52Incremento De Los Niveles De Contaminación. 53
Ambiente Tecnológico 53
Ambiente Político 53
Ambiente Cultural 54
Sesión 6 y 7 55
Modelo De Conducta Del Consumidor 55
Principales Factores Que Influyen En La Conducta Del Consumidor. 55
Factores Culturales 55
Cultura. 56
Subcultura. 56
Clase Social. 56
Factores Sociales 57
Grupos De Referencia. 57
Familia. 58...