Mercadeo

MICROSEGMENTACION

|MICROSEGMENTACIÓN |
|: las empresas de nicho se convierten en pequeños monopolios |
|Un negocio muy especial |
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|Para clientes exclusivos. |
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|El cliente es un bien escaso para la empresa especializada y, por ello, |
|más valioso que para una compañía de gran consumo. La especialización deberá ir dirigida a aumentar el conocimiento |
|y la satisfacción del cliente y asegurar su fidelidad. |
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|Segmentación |
|Reúne toda la información posible de tus clientes en una base de datos. Divide a tus clientes en dos o tres grupos y|
|diseña una estrategia diferenciada, con productos,marketing y comunicación dirigida a cada uno de ellos. |
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|Intercambio de formación |
|Solicita información de manera continuada a tus clientes y proporciónales información que lespueda interesar. Si es|
|muy costoso instalar un programa de CRM (Customer Relationship Management), crea un clima de cercanía con el |
|cliente, refuerza los vínculos emocionales y mantén relaciones de calidad. |
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|Personalización|
|La especialización implica una relación extraordinaria entre la empresa y sus clientes. No sólamente el trato debe |
|ser personalizado al máximo, también el producto. |
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|Compromiso |
|La publicidad debe ser directa y verticalizada. La empresa no puede sacrificar la comunicación personalizada en |
|favor de la notoriedad o dispersión de la marca. No te dirijas a grandes audiencias ni realicesacciones de |
|comunicación que contradigan la filosofía o valores de tus clientes. |
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|Marketing tribal |
|Organiza actos...