Mercadeo

MARKETING
Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administración
El marketing involucraestrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.
PRODUCTOS O SERVICIOS
Para el marketing, el producto es un conjunto de atributos por medio de los cuales se pueden satisfacer las necesidades de los consumidores. Los productos se compran enrelación con la función que realizan, es decir, para solucionar un conjunto de necesidades, no por lo que son (buenos, baratos, etc.). Para el comprador, lo que importa no es el producto sino la solución a su problema. Del análisis del término producto se pueden diferenciar tres niveles:

- Producto básico. Es el puro producto físico o servicio que reporta unos beneficios básicos.
- Productoformal. Un artículo, además de los beneficios básicos que reporta, ofrece una serie de aspectos formales como:
- Calidad.
- Marca.
- Estilo.
- Envase.
- Producto aumentado. El producto no es solamente lo que se ve a simple vista, sino que también incluye un conjunto de aspectos añadidos. Por ejemplo como:
- Instalación.
- Garantía.
- Servicios posventa.
- Financiación.

A. Clases deproductos.- La clasificación de los productos puede hacerse tomando como referencia diferentes criterios:

a) Por la naturaleza del producto. Dependiendo de su naturaleza, los productos pueden agruparse en:
- Materiales.
- Servicios.

b) Por su destino 
- Productos de consumo destinados al:
- consumo inmediato, y/o
- consumo duradero.
- Productos industriales, para:
- consumir en el procesoproductivo, como las materias primas, y
- equipamiento, como los bienes de equipo.

c) Por el tipo de cliente
- Productos comprados por particulares.
- Productos comprados por empresas.

d) Por la necesidad de su uso. Productos complementarios: aquellos en que la utilización o el consumo de uno implica la
necesidad de utilizar o consumir el otro. 
LA NOCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Lanoción de producto-servicio y sus implicancias
El comportamiento de compra de un consumidor esta centrado en la búsqueda de satisfacciones, por lo tanto, la idea central del marketing es la de considerar que lo que el consumidor busca, no es el bien, sino, el servicio que presta este bien.
Cada bien posee un servicio básico o utilidad funcional de base, pero pueden incorporarse serviciossuplementarios o utilidades secundarias como la estética, nivel social, cultural, etc., que complementan el servicio básico.
La utilidad suplementaria, servicio suplementario pueden ser objetivos o preceptuales que resulta de un posicionamiento publicitario (ej. status, ostentación o estima). En algunos casos los consumidores prefieren algunas marcas por sobre otras por el solo hecho de la distinciónapreciada por ellos. Estas características pueden ser decisivas para la estimulación de compra de los consumidores, y por lo tanto es unos de los parámetros a definir para la comercialización de un producto-servicio.
La existencia de atributos múltiples en un mismo producto, se deduce que de un mismo bien pueden desprenderse necesidades diferentes en diferentes compradores que desempeñan diversasfunciones básicas. Este hecho es observado en los productos industriales que a diferencia de los productos de consumo, tienen gran número de utilidades
5 NIVELES DE PRODUCTOS
Existen cinco niveles de productos:
 Beneficio Bruto: es el nivel fundamental. Es el servicio o beneficio que el consumidor compra en realidad (producto - servicio)
 Producto Genérico: es una versión del producto
...