Mercadeo

1.- ¿QUÉ ES EL MARKETING?

1.1.- El marketing como filosofía y actividad.

La actividad de intercambio es una de las primeras que llevó a cabo el ser humano. Con el transcurso del tiempo ha cambiado la forma de realizarlos.
El marketing es, tanto una filosofía como una técnica:
• Filosofía ( Es una postura mental; una forma de concebir la relación de intercambio, por parte de laempresa.
• Técnica ( Es el modo de ejecutar la relación de intercambio.

La actividad que desarrolla una empresa al aplicar los principios del marketing, constituye lo que se denomina dirección de marketing.
Los instrumentos del marketing son: El producto ofertado, el precio fijado, el sistema de distribución y la promoción llevada a cabo para comunicar los méritos del producto.
Ladirección de marketing es una concepción de conjunto de la naturaleza y características de la propia organización.
El marketing contempla a la empresa como “un proceso organizado y destinado a crear y conservar un cliente”.

1.2.- El marketing como disciplina.

El término marketing empezó a utilizarse en Estados Unidos a principios del siglo pasado y se ha consolidado en la actualidad tanto enEstados Unidos como en España.
La palabra marketing tiene un amplio reconocimiento internacional y su utilización plantea menos problemas semánticos que cualquier otro término alternativo.
A veces, se confunde el marketing con la venta o la publicidad, cuando éstas son, algunos de los instrumentos del marketing, pero no los únicos.
El marketing, hoy en día, se aplica también en actividadesque no tienen un fin de lucro.
De lo que en resumen se trata, es de que el intercambio sea beneficioso a las dos o mas partes que lo llevan a cabo.

2.- CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING

2.1.- Productos, bienes, servicios e ideas.

• Producto ( Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
•Bien ( Es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero y permitir un uso continuado.
• Servicio ( Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar.
• Idea ( Es un concepto, una filosofía, una opinión, unaimagen o una cuestión, y también es intangible.

2.2.- Necesidades, deseos y demandas.

• Necesidad ( Es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales. Hay muchas necesidades, que pueden ser satisfechas con productos diferentes, y un mismo producto puede satisfacervarias necesidades a la vez.
• Deseo ( Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos al marketing. El deseo supone un acto de voluntad, posterior a la necesidad pero no es así obligatoriamente.
• Demanda ( Es una formulación expresa deun deseo, condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos del marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos no, y el comprador tendrá que asignarlos del modo que mejor estime para él.

El marketing actúa sobre la demanda, posibilitando que los deseos se hagan realidad, pero… NO CREA NECESIDADES.
El marketing ha deidentificar las necesidades, y dar una respuesta efectiva a las mismas.
Las preferencias de los consumidores varían en función de las características personales, estilos de vida y niveles de satisfacción de otras necesidades previas.

4.2.- Marketing y ventas.

• Venta ( Su objeto principal es que el cliente quiera lo que la empresa posee y se apoya en acciones a corto plazo....