Mercadeo

La comunicación empresarial es el conjunto total de mensajes, que se
intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y su medio. Es decir,
dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio; estos
mensajes se pueden transmitir en diferentes niveles y de diversas maneras.

La comunicación empresarial contiene una gran cantidad de elementos,internos como externos, que ayudan a la proyección de una imagen corporativa eficiente.

La comunicación empresarial es el conjunto de mensajes que una organización proyecta a
un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y establecer una
empatía entre la organización y el público determinado.

Esta comunicación debe ser dinámica, planificada y concreta, lo que laconvertirá en una
herramienta de dirección y orientación sinérgica, basada en una retrocomunicación constante.

“ Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.
1.
LA COMUNICACIÓN HERRAMIENTA DEGESTION
o Las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen un proceso comunicacional . A través del mismo se emite y se obtiene información, se transmiten modelos de conducta, se enseñan metodologías de pensamiento.
o Al mismo tiempo una buena comunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes.
COMUNICACION INTERNAo La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
o “ La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.
EL PROCESO DE LACOMUNICACIÓN INTERNA
o EMISOR : Es quien abre el proceso de la comunicación, es quien da a conocer el mensaje y lo emite. Los emisores son aquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunicación interna de la compañía y para el progreso de la
o EL MENSAJE es la idea que el emisor transmite al receptor. Este toma en cuenta tanto el contenido, que constituye laidentidad que la empresa quiere transmitir
o EL CANAL es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro de la empresa hay una infinidad da canales de comunicación, ya sean formales, informales
o Canal formal: boletines, posters, convocatorias, ediciones internas de información, correos electrónicos, etc.
o Los canales informales de comunicación son:departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos son emisores y receptores a la vez.
o EL RECEPTOR es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor .
o RETROALIMENTACIÓN Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor
o Nuevacarpetacomunicacion en la empresa.doc
NIVELES DE COMUNICACION
o DESCENDENTE
o transmite mensajes predominantemente
o relacionados con la ejecución y valoración de la
o tarea, órdenes y especificaciones de trabajo
o relacionadas con las funciones a realizar: los
o objetivos a alcanzar, las líneas de acción que
o conviene respetar, el nivelde cumplimiento de la
o tarea. Oculta datos de carácter institucional:
o los objetivos de la organización, los resultados alcanzados, inversiones de la organización, expansiones, etc.
o Algunos canales de comunicación ascendente son:
o Boletín o periódicos de empresa.
o Circulares.
o Manuales de empresa.
o Tablones de anuncio....