mercadeo

BALANCE DE SITUACIÓN EMPRESA DISTRANIK
ACTIVO PASIVO
Concepto Año N-1 Año N Concepto Año N-1 Año N
Activo No Circulante 282.100 € 295.600 € PNC+Patrimonio Neto 255.000 € 280.000 €
ANC Material 483.600 € 558.100 € Fondos Propios 255.000 € 280.000 €
%ANC Material 121,40% 128,28% %Fondos Propios 64,01% 64,36%
ANC Amortizado Material -201.500 € -262.500 € PNC 119.000 € 129.500 €
%ANCAmortizado Material -50,58% -60,34% %PNC 29,87% 29,77%
Activo Circulante 116.250 € 139.450 € PC 24.350 € 25.550 €
Existencias 1950 2350 Deudas a Corto Plazo 9.500 € 6.500 €
%Existencias 0,49% 0,54% %Deuda a Corto 2,38% 1,49%
Deudores Comerciales (Clientes) 87.300 € 106.500 € Acreedores 14.850 € 19.050 €
%Deudores Comerciales (Clientes) 21,92% 24,48% %Acreedores 3,73% 4,38%
Tesorería 27.000 € 30.600€
%Tesorería 6,78% 7,03%
■ ¿Cuáles de las herramientas y técnicas vistas en las Unidades de Competencia de la Asignatura pueden haber servido de apoyo a CINESA a lo largo de su evolución, desde una sala de cine hasta convertirse en una multinacional? Pon un ejemplo de cada una.

A nuestro parecer CINESA es una de las empresas que ha basado su crecimiento y expansión en una clarapolítica de innovación, tanto en sus servicios y productos como en su propia organización. Actualmente se hace más evidente gracias al entorno tecnológico, que le permite desarrollar ampliamente esta innovación y continuar con su estrategia de expansión.
Más o menos cronológicamente, empezamos nombrando las diversas actuaciones para la gestión de la relación con los clientes, instauran el 'día delespectador', et Ticket Rojo para los jubilados y aceptan Carnet Joven. Todas estas actuaciones les permiten capear la crisis económica de los años 80. Se trata de un ejemplo de segmentación del público/mercado, con criterios comerciales y sociológicos y por los cuales se trata de forma distinta a los diferentes segmentos.
Como estrategia de MK claramente enfocadas al producto y precio, CINESAdesarrolla las “mini-salas”, creando un nuevo modelo de complejo con varias salas de diferentes tamaños.
Como herramientas de fidelización del cliente, tenemos la tarjeta Cinesacard, la cual otorga privilegios y también, además de fomentar las compras de repetición, le permite a CINESA profundizar en el estudio y conocimiento del cliente, en ese sentido recientemente han incorporado una aplicación deCRM que les permite transformar toda esta información que recogen de la actividad de los clientes en conocimiento útil.
Continuando en esta línea de fidelización, CINESA y se vale de distintos programas de relación para la satisfacción del consumidor como el 'Servicio Permanente de Atención al Cliente', con un contacto personal con el consumidor por distintas vías ofreciendo una constante mejorae incremento de los servicios llegando a la aplicación para el teléfono móvil.
También mejoran su servicio de atención al cliente y utilizan técnica del Cross selling con servicios y productos compleméntanos como el servicio de bar y tienda de golosinas.
La empresa dispone de página web mediante la cual la empresa realiza acciones de comunicación y de comercio electrónico con la venta deentradas. Su presencia en las redes sociales y las campañas publicitarias como la que realizó en Facebook son ejemplo del uso del marketing electrónico traducido en beneficios Con la aplicación para telefonía móvil tenemos un ejemplo de M-Commerce ya que permite desde buscar información actualizada de las carteleras hasta comprar entradas
Como conclusión CINESA es una de las empresas que en suevolución, en todos sus aspectos, ha sabido adaptarse a los nuevos entornos beneficiándose y convirtiéndolos en una ventaja competitiva y aspecto diferenciador, incluso cuando se está viviendo una crisis en el sector CINESA está aún más activa, como hemos visto en los ejemplos dados y también como en una de sus últimas iniciativas “Cinesa Play” en el mundo del streaming online.

■ ¿Consideras que...