Mercadeo

TALLER 2

TEMA: LA MEZCLA DE MERCADEO Y EL PRODUCTO

1. PARA SABER LA NECESIDADES Q NUESTROS CLIENTES BUSCAN EN NUESTRA EMPRESA BANCO AV. VILLAS S.A.:
Debemos reconocer de q serviciorequiere los clientes, ahora debemos que detectar la cantidad y calidad que ellos desean para obtener una buena información Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, asídetectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores.

2. PARA DETERMINAR DICHAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES EN EL BANCO AV. VILLAS S.A. debemos cumplir las expectativasde nuestros clientes.

❖ Diagnosticar
❖ Escuchar
❖ Preguntar
❖ Sentir
Es la manera más sencilla para recoger la información de quien tenemos en frente, ademáses una forma de mostrar interés y empatía por nuestros clientes.

3. MEZCLA DE MERCADEO DEL BANCO AV. VILLAS S.A.
La mezcla de mercado puede dar la impresión que la calidad técnica o funcionalde los servicios es actualmente mejor, lo que elevaría el nivel del Servicio Esperado.  Si el asegurado es influenciado por medio de una campaña de anuncios él pude esperar un nivel más elevado siactualmente no lo esta recibiendo.
Existe un problema con la Calidad Técnica/ Calidad Funcional en los servicios de las compañías de seguros, la cura no es la imagen construida en una campaña, pero lasdecisiones y acciones pueden mejorara las dimensiones de calidad.
Factores que favorecen al banco Av. villas S.A. como distribuidores de productos de seguros:
· Los bancos tienen una buena imagenfrente a los clientes.
· El primer contacto entre el banco y el cliente es producido por el cliente, sin contactos de presión como lo es un agente.
· El alto nivel de confidencia de los clientes enel banco.
· El banco Av. villas S.A. tiene la información precisa de la situación personal del cliente, por ejemplo: dirección actual, salario, pago de impuestos, reducciones, existencial de algún...