mercadeo

Contabilidad

2013

Introducción

El trabajo a realizar tiene como objetivo lograr en cada uno de sus lectores, la extensión del conocimiento acerca del consumidor, su comportamiento, y los factores que influyen en él en el momento de adquirir un producto.
Desde tiempos pasados ha existido una gran problemática de por qué el comportamiento del consumidor suele ser cambiante. Estecomportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades. En este trabajo se analizarán seis factores que intervienen en la conducta del consumidor como lo es: la cultura, el estilo de vida, la motivación, la personalidad, la edad y la percepción con el objetivo de entender y prever la conducta delos clientes actuales o potenciales, que acaban en el mercado.
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones.
Por consiguiente vamos a explicarle cada uno de los factores de manera detallada, esperando que sea de su agrado la información ofrecida.Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

La Cultura
Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas.
En otras palabras, las normas culturales definen lo que un consumidor puede o no puede comprar.
Este factortiene como propósito que el consumidor tome la decisión de adquirir un tipo de producto tomando en cuenta los diversos elementos que sean base de sus orígenes culturales. Por ejemplo: un consumidor de nacionalidad hindú no consumiría carne de vaca ya que en su nación (India) la vaca es considerada sagrada y no para consumo humano.

El Estilo de Vida
La influencia del estilo de vida en elcomportamiento del consumidor determina sin mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima de su escala socioeconómica.
Éste factor está ligado a los ingresos monetarios con los que cuente el consumidor, si un consumidor no cuenta con el dinero para respaldar un producto de alto costo, se verá obligadoa elegir otros artículos que tengan la misma función que el consumidor busque, a un menor precio.
Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, los consumidores podrán dirigir la marca de su producto con mayor claridad hacia ese estilo de vida y tener un mayor éxito en su lanzamiento y aceptación del producto.
La Motivación
La motivación es el impulso que lleva al consumidor a lacompra de un producto o servicio. Si la motivación es alta, es decir, la necesidad o la percepción de la necesidad es alta, la persona buscará activamente satisfacer esa necesidad. Esto resulta en que el consumidor decida comprar el producto o servicio. Este factor está directamente relacionado con la "Jerarquía de necesidades de Maslow”, que establece que cada individuo buscará activamente satisfacerlas necesidades fisiológicas en primer lugar, seguidas por las necesidades de seguridad, sociales, de estima y, por último, las necesidades de autorrealización.
Cuando un consumidor siente el deseo de satisfacer una necesidad específica se motiva al encontrar en el mercado dicha necesidad y por ende decide adquirir el producto, ya que se siente convencido de que el producto es lo que busca parasentirse satisfecho.

La Personalidad
La personalidad se describe en términos de rasgos tales como confianza en uno mismo, dominio, autonomía, diferencia, sociabilidad y adaptabilidad. Las marcas también tienen personalidad, y así, los consumidores tienden a elegir las marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya.
Los consumidores suelen elegir y utilizar las marcas que tienen una...