Mercadeo

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 3

CAPÍTULO I MARCO INTRODUCTORIO..................................................................................... 4

A. Justificación del Proyecto........................................................................................................ 5
B. Objetivos del estudio ………….................................................................................................. 6
C. Alcance del Estudio………......................................................................................................... 6
D. Descripción de laEmpresa…………………................................................................................ 7

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 8
A. Administración ........................................................................................................................... 9
B. RecursosHumanos.................................................................................................................... 9
C. Manual de puestos .................................................................................................................... 9
D. Manual de Organización .............................................................................................................9
E.Organigramas..............................................................................................................................9

CAPÍTULO III MARCO METODOLOGÍCO................................................................................. 15
A. Tipo de investigación.............................................................................................................. 16
B. Fuentes de información......................................................................................................... 16
C. Sujetos de Información .......................................................................................................... 16
D. Unidad informante ................................................................................................................. 16
E. Métodos utilizados para recolectarinformación .......................................................................17
F.. Procesamiento y análisis de datos ........................................................................................ 17
E. Recolectar los datos necesarios para el análisis de los puestos ........................................... 17
F. Recolección de la información................................................................................................ 18
G. Preparar las descripciones y las especificaciones del puesto................................................ 18

CAPÍTULO IV MANUAL DESCRIPTIVO DE PUESTOS.............................................................19Introducción..................................................................................................................................20
Orden de los puestos ..................................................................................................................20
Gerente administrador................................................................................................................ 21
Coordinador deservicios………………………………………..................................................... 24
Recepcionista/operadora............................................................................................................ 26
Mensajero/Chofer....................................................................................................................... 28
Técnico Mantenimiento……………………………………………………………………………….. 30

CAPÍTULO V RECOMENDACIONES...