Mercadeo

TALLER MERCADEO













Sandra patricia Medina Bermudez









Ronald Andrey Duarte

Docente Mercadeo















FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INPAHU
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
GESTIÓN DE EMPRESAS
MERCADEO
BOGOTÁ D.C.
2.010

TALLER MERCADEO



1. Que grupos influyen en la conducta del consumidor.

Se puedenevidenciar diferentes factores que influyen en el comportamiento de un consumidor y de ello depende la cantidad de grupos que puedan surgir.

Factores Psicológicos

✓ Aprendizaje: Las conductas que son producto de la experiencia y aprendizaje a otros miembros del grupo social en el cual se desenvuelve el individuo.

✓ Percepción: La forma en que cada individuo percibe las sensacionesy estímulos que recibe del exterior y depende de tras factores fundamentales.

• Exposición selectiva: No todos los avisos y publicidades causan el mismo estímulo en el consumidor.

• Distorsión selectiva: El consumidor siempre tiene a distorsionar la información para que coincida con los preconceptos que tiene.   

• Retención selectiva: Se retiene aquello que más llama laatención, o a causado una mejor impresión o posicionamiento.

✓ La motivación: Es La necesidad que definitivamente impulsa al individuo a adquirir determinado producto.

Factores Socioculturales

✓ Cultura: Influyen los valores culturales de un grupo social, los hábitos de preferencia y consumo.

✓ Subcultura: Se refiere a grupos que se desarrollan dentro de un grupo socia social(orientales, occidentales, grupos raciales)

✓ Clase Social: No solo se refiere al dinero, sino a la educación y ubicación dentro de un círculo social.

Factores Sociales

✓ Grupos de referencia: Influyen directa o indirectamente en la decisión de compra y pueden ser.
• Grupos de pertenencia: Se refiere a la familia, amigos. Son los grupos a los que uno pertenece, formal oinformal, que influyen en el comportamiento como consumidor.

• Grupos de aspiración: Aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de moda. (Programas juveniles, grupos de moda)

• Grupos disociativos: Aquellos a los cuales uno tiene prejuicios o repelencia. (Pandillas).

✓  Familia: es uno de los grupos más importantes y con mayor influencia en el comprador.✓ Status y papeles: Se refiere al nivel que adquiere o tiene una persona dentro del rol social.

Factores Personales

✓ Edad y ciclo de vida: Esta dado por las necesidades que surgen al transcurrir la vida del individuo y van cambiando de acuerdo con su crecimiento y desarrollo

✓  Ocupación: Depende de la actividad que lleve acabo en el rol laboral.

✓ Circunstanciaseconómicas: Se refiere al estilo de vida según los factores económicos del individuo.

Estos factores se pueden establecer en grupos así:

➢ Grupo Primario o Según regularidad de contacto: Se refiere al cual las relaciones tienen un nivel afectivo e intimo, aquí se desarrollan normas y roles lo que ejerce una influencia informal en el comportamiento y decisión de compra del individuo aunquefinalmente quien toma la decisión es el mismo. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, entre otros.

➢ Grupo secundario o Según estructura jerárquica: Tiene que ver con las agremiaciones, asociaciones, comisiones en este grupo no se refiere a los miembros del grupo como tal sino al cargo o función que desempeñan a diferencia del anterior grupo este si es formal ya que se establecennormas y sanciones.

➢ Grupos de referencia o Según membrecía o aspiración: Se refiere al tipo de grupo al cual desea pertenecer el individuo por la influencia que el grupo ejerce en él y por lo tanto influye en la decisión de compra del producto o elección de una marca que le de aceptación dentro del grupo referencia. Personalidades, expertos, entre otros. Llamado también grupo simbólico...