Mercadeo

PRODUCTO-MERCADO
Esta noción se encuentra estrechamente vinculada a la noción de “producto-servicio”. El fundamento de esto reside en la permanente interacción organización y mercado.
La noción de “producto-mercado” estriba en que es imposible a la organización satisfacer a todas las personas o encontrar un satisfactor esperado por todas ellas en formas homogénea.
Por el contrario, lo quepredomina es la diversidad fundamentalmente en torno a los problemas y a la personalidad, factores sociales y culturales de cada persona que busca así soluciones adaptadas a su problema especifico y que lleva a la decisión de la segmentación desde el inicio de la organización (de su existencia), a través de la definición de la misión defiende previamente el mercado de referencia. Luego, la misión va aestar enfocada a éste y deberá responder al previo análisis de la organización en el cual se responden las siguiente preguntas:
¿ Cual es nuestro ámbito de actividad?
¿En cuáles ámbitos de actividad deberíamos estar?
¿En cuáles ámbitos de actividad deberíamos no estar?
La definición de “producto-mercado” y “producto-servicio” es tan grande que tanto Kotler como Lambin coinciden en losiguiente:
• Para un comprador, un producto se identifica al servicio que presta
• Nadie compra un producto por el producto mismo.
• Lo que se busca es el servicio prestado o la solución al problema del comprador.
• Diferentes tecnologías pueden aportar la misma solución buscada.
• Las tecnologías están cambiando rápidamente mientras que las tecnologías genéricas se mantienen estables.
Lambincuando analiza las preguntas que deben responderse al momento de la conceptualización del mercado de referencia, las que deben efectuarse no desde el punto de vista del productor sino del comprador, describe los datos con constituyen la noción de “producto-mercado”:
¿Cuáles son las necesidades, funciones o combinación de funciones a satisfacer? ¿Qué?
¿Quiénes son los diferentes grupos decompradores potencialmente interesados por el producto? ¿Quién?
¿Cuáles son las tecnologías existentes o las materias susceptibles a producir tales funciones? ¿Cómo?
Esta noción, que es la más adecuada al enfoque del marketing, encierra cuatro elementos claves en la estrategia de la empresa, estos son:
• Los compradores a satisfacer.
• El conjunto de ventajas buscadas por estos compradores
• Loscompetidores que es necesario controlar
• Las capacidades que es necesario adquirir y controlar
Esta división puede servir de base a la organización de marketing en la empresa y principalmente, a la organización por jefes de productos o jefes de mercado. La dificultad de esta noción reside a menudo en las posibilidades de medida. Generalmente, no están disponibles las estadísticas oficialessobre esta base, y la empresa se ve impulsada a crear o comprar las informaciones necesarias para evaluar la importancia de los diferentes productos-mercados.
• Consumidor y cliente.
Consumidor: la prosperidad económica y el éxito del marketing operativo a cambiado radicalmente los hábitos y el comportamiento de los consumidores frente a un producto. Los consumidores son cada vez más exigentes ensus expectativas, buscan productos adaptados a su necesidad específica, buscan información completa del producto, consideran al fabricante responsable de la insatisfacción de su expectativa. Por ello la empresa debe tener en cuenta estos parámetros en el desarrollo de sus productos; y las autoridades públicas bregar por una legislación de control y protección de los consumidores.
Cliente: es aquelque el proveedor debe satisfacer sus necesidades, esta representado como un grupo de personas a las que se denomina potenciales o vitalicios. Los clientes son los consumidores que han encontrado satisfacción en los productos y que le reportan mayor beneficios a un menor costo.
6) Mercado.
El concepto de mercado esta muy ligada al concepto de necesidad genérica por ello pone su acento en el...