Mercadeo

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

ESTUDIANTES

ESPITIA ASHLEY 8-859-1930
MOSQUERA JAYDETH 8-790-1666
KAREN RELUX 8-843-1433
JHAMAL THOMPSON 1-718-229
TIFFANY CREIGHTON 8-871-2143

MATERIA

ESTRATEGIAS DE VENTAS

1ER TRABAJO GRUPAL ``GRUPO SÍLABA``

PROFESOR ERVIN MACÍAS



4TO CUATRIMESTRE

SALÒN 2

FEBRERO 2012ÍNDICE

1. ANTECEDENTES

2. MISION Y VISION

3. ESTRATEGIA DE VENTAS

4. NUESRAS SUCURSALES

5. NUESTYRA COMPETENCIA

6. SERVICIO AL CLIENTE

7. COSTOS

8. LLUVIA DE APORTE

9. BIBLIOGRAFIA

10. RECOMENDACIONES

ANTECEDENTES

Grupo Sílaba una de las más jóvenes de las agencias distribuidoras de autos en Panamá. Abrió por primera vez sus puertasen abril de 1991, en un local ubicado en Calle 50.
1991, Inició operaciones, con sólo con 10 empleados y tenía la exclusividad para la distribución de vehículos Volvo. Luego, en ese mismo año, comenzó a distribuir la marca Oldsmobile de General Motors
1992, Obtuvo la representación de la marca japonesa Subaru. Las ventas alcanzadas por las tres marcas, superaron las expectativas, logrando unvolumen en ventas nunca antes alcanzado por anteriores distribuidores.
1993 Se inauguró una sucursal en David-Chiriquí que cuenta con talleres de servicio y venta de repuestos, que venía a satisfacer las necesidades de los clientes de esa parte del interior de la República. Al año siguiente se inauguró otra sucursal, esta vez en la ciudad de Panamá y con una importante ubicación.
Debido alaumento alcanzado en las ventas de autos americanos, se obtiene en 1995 la concesión de General Motors para vender las renombradas marcas Chevrolet, Pontiac y Cadillac, convirtiéndose GRUPO SILABA en líder en ventas de General Motors para Panamá, Centroamérica y el Caribe.
1996 se inaugura la nueva casa matriz, sobre un lote de terreno de 6,000 metros cuadrados, un proyecto sumamente ambicioso,ubicado en Calle 50 y 64 San Francisco, con un taller amplio y altamente equipado, con seis lujosas salas en tres pisos de exhibición y con una espaciosa bodega de repuestos.
1997 La marca Volvo es trasladada a un nuevo local, en el novedoso "Edificio Inteligente", llamado "Plaza Panamá", también ubicado en Calle 50 y cuyas lujosas instalaciones, con la identidad corporativa de Volvo Suecia, brindarona esta prestigiosa marca de auto europeo, el sitio adecuado.
1999 Inicia operaciones la moderna sucursal de "Auto City", ubicada sobre la vía Ricardo J. Alfaro, a la altura de la entrada de la urbanización Condado del Rey, que reemplaza las antiguas instalaciones de GRUPO SILABA El Dorado. En Noviembre de 2001, obtiene la distribución exclusiva para Panamá de la reconocida marca Kia y convierteeste nuevo local en la sucursal exclusiva para KIA MOTORS la cual cuenta con todo lo necesario para brindar a nuestros clientes venta de autos y repuestos, así como taller de servicios.
2006 Grupo Sílaba amplia nuevamente sus horizontes, con la reciente apertura de la Sucursal Transístmica, ubicada a un costado del Banco Nacional de Panamá, en la cual usted podrá encontrar autos Kia, Chevrolet yRepuestos.
En julio del 2006, adquiere la distribución exclusiva para nuestro país, de la marca CHERY, de Chery Automobile Company y abre al público la nueva sucursal de CHERY ubicada en Auto Depot. En el 2007 Grupo Sílaba adquiere la distribución exclusiva de la marca Wuling, distribuidora de vehículos comerciales pequeños y abre al público la nueva sucursal de Wuling en Auto Depot.Recientemente para satisfacer la necesidad de las provincias centrales, Grupo Sílaba abre las puertas de la Nueva Sucursal Chitré, haciendo un total de seis sucursales para servirle a usted
Actualmente GRUPO SILABA cuenta con una fuerza laboral de más de 300 personas, a quienes considera valiosos colaboradores en los triunfos en el logro de las metas que se han alcanzado

Misión
SER LOS LÍDERES EN LA...