Mercadeo

MERCADEO
* Es el proceso por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, a través de intercambiar productos y valores entre sí
LO QUE LOS CONSUMIDORES NECESITAN Y DEMANDAN
Necesidades: estado de privación Para artículos básicos, como comiday ropa, en algunos casos necesidades complejas como el sentido de pertenencia
DESEOS
Forma que toman las necesidades humanasCuando son afectadas por la cultura y la Personalidad individual Por ejemplo: Yo quiero un choripán, una Orange Crush y unas tortillitas señorial
DEMANDAS
Deseos humanos soportados por poder de compra Tengo dinero para comprarme
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Lo que satisface las necesidades y deseos
* Productos
* Experiencias – Organizaciones
* Personas – Información
* Lugares – Ideas
*Servicios
* Actividades o beneficios que se ofrecen y que son esencialmente intangibles y nunca se poseen pero ayudan a mejorar

Cómo eligen los consumidores entre productos y servicios
* El valor ganado de poseer un producto y el costo de obtenerlo es
* VALOR DEL CLIENTE
* El desempeño percibido y el valor entregado en relación a las expectativas del comprador es
*SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
* La Calidad Total involucra mejorar la calidad de los productos, servicios y procesos mercadológicos

Sistema Moderno de Mercadeo

Proveedores
Usuario

Entorno
Entorno

1. Gerencia de Mercadeo
Implementa programas de intercambio con el cliente objetivo para lograr las metas de la empresa
2. Gerencia de Ventas
Busca e incrementa la demanda, aveces hace desmercadeo
3. Relaciones rentables con el cliente
1. Atrae nuevos consumidores
2. Diseña planes de retención y construye la relación con el cliente
Concepto del Mercadeo en la Sociedad

Sociedad
(bienestar humano)
Consumidores
(desean satisfacción)
Empresa
(utilidad)

* Producto es : Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer laatención, para su adquisición, su empleo o su consumo, que podria satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, lugares organizaciones e ideas.

Clases de bienes
* Bienes industriales
* Bienes de consumo
Bienes duraderos
Bienes no duraderos

Ciclo de vida de un producto
* Introducción
* Crecimiento
* Madurez
* Saturación
* Rechazo uobsolescencia
Marcas, etiquetas y empaque del producto
* Marca: Es el nombre , término, signo, símbolo o diseño que identifica a los bienes o servicios de una empresa y los diferencia de la competencia.
* Etiquetas: son las formas impresas que lleva el producto o paquete para dar información al cliente, a fin de ayudarle a tomar una decisión de compra.
Administración de laMercadotecnia
* Es el análisis, la planificación, la puesta en practica y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener intercambios benéficos con compradores meta, con el propósito de lograr los objetivos organizacionales.
Mezcla de Mercadotecnia
* Es el conjunto de instrumentos tácticos controlables de la Mercadotecnia, que la empresa mezcla para producir la respuesta quequiere en el mercado meta.
* Producto
* Precio
* Plaza
* Promoción

Producto
* Es la combinación de bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado meta.
Precio
* Es la cantidad de dinero que deben pagar los clientes para obtener el producto.
Objetivos de los precios
* Obtener un margen de ganancia sobre el costo.
* Estabilizar los precios
* Mantenero aumentar la participación en el mercado

Políticas de precios
* Precios altos, competitivos y bajos
* Precios selectivos contra precio de penetración
* Precios de penetración
* Precios singulares o impares
* Precio fijo versus precio variable
* Precio líder y precio gancho
* Políticas d e descuento

Métodos para la fijación de precios
* Método del...