mercadeo

Taller.

1. ¿Cuáles etapas del proceso de decisión de compra puede identificar Ud.?

2. Explique cuáles influencias ambientales tienen aplicabilidad en este caso CULTURA, SUBCULTURA, CLASE SOCIAL, FAMILIA, GRUPOS SOCIALES, INFLUENCIA PERSONAL y CONDICIONES, SITUACIONES.

3. Explique cuáles de los siguientes determinantes de la persona tienen aplicabilidad en el proceso decisorio en estecaso: MOTIVOS, PERCEPCION, APRENDIZAJE, ACTITUDES, PERSONALIDAD y CONCEPTO PERSONAL.


4. Si Federico y Patricia fuesen típicos de un gran segmento de consumidores qué implicaciones habrían para los autores de obras pictóricas y minoristas en relación a sus programas de mercado.


Desarrollo.


1. Según la lectura, podemos identificar las siguientes etapas de decisión de compra:Reconocimiento del Problema: El proceso se inicia cuando el comprador reconoce un problema o necesidad. Siente una diferencia entre su estado real y su estado de deseo. La necesidad puede ser desencadenada por estímulos internos o por estímulos externos.

En la lectura sucedió cuando Patricia sintió la necesidad de tener en su sala una pintura original, por estímulos externos. En este caso se dio porconversaciones con sus amigas, donde sus amigas le comentaban que tenían en sus casas pinturas originales de artistas reconocidos, fue en ese momento en el que le hablo a su esposo de lo bueno que sería tener una pintura en su casa ya sea por motivos estéticos o económicos.

” - Mi amor, quisiera que me dieras un gustico, le dijo su esposa en medio de la comida.
Lo que quieras mi vida, lerespondió Federico (siempre y cuando no me interrumpa el partido de ahora pensó para sus adentros).
No has visto que en las casas de casi todas nuestras amistades poseen uno o varios cuadros originales, y nosotros solamente tenemos en nuestra sala una lámina que nos regalaron en nuestra boda. Qué dicha que Tú aceptaras comprarme un cuadro bien bonito.

Yo no le veo mucho sentido, le respondió, esepaisaje es muy bonito y aún se encuentra en muy buen estado, además cuál es la diferencia entre una lámina y un original, sólo que este último vale muchísimo más dinero. Olvídalo, no tenemos plata para comprar ese tipo de cosas.
Pero mi amor, tener un original es tener una verdadera obra de arte. Tampoco es cierto que todas las obras de arte sean caras, me han dicho que las hay de todos losprecios. Fuera de eso un original se puede llegar a valorizar mucho con el tiempo, mientras una lámina no; mira el cuadro que compraron Sergio y Susana, hace cuatro años le costó $45.000 y en estos días les dijeron que podía valer $350.000.
Cómo? respondió Federico sorprendido, todo eso vale ese mamarracho? Recuerdo que en primaria yo hacía cosas parecidas y quizás mejores. Pero no puede ser cierto.Claro que sí, no ves que su autor, un tal Góngora, se ganó un premio en el Salón Nacional de Arte, ahora todas sus obras valen muchísimo más. Es un artista famoso. No piensas en lo lindo que se vería un cuadro original en la pared de nuestra sala?. Además todos nuestros amigos lo admirarían y verían que somos una familia de muy buen gusto. Fuera de esto sería una magnífica inversión. Di que sí,por favor.
(Analizándolo bien. Patricia podría llegar a tener razón, pensó Federico. No quedaría mal un buen cuadro en nuestra sala y además eso de la inversión suena como bueno).
Muy bien mi vida, me has convencido, creo que podremos comprar un buen cuadro, con la plata que ganamos de la venta del lote. El sábado saldremos a buscarlo.”


Búsqueda de Información: Un consumidor podría o nobuscar información. Si el impulso es fuerte y satisfactor está disponible, probablemente compre en ese momento. Si no simplemente almacenara la necesidad en la memoria y buscara información relacionada con él.

Hay varias fuentes de información entre otras:

Fuentes Personales: Se dio cuando Federico solicito la ayuda de su amigo Fernando, para que este le trasmitiera el conocimiento necesario...