Mercadeo
Páginas: 50 (12426 palabras)
Publicado: 1 de noviembre de 2013
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................................................6
1.INTRODUCCION...................................................................................................8
2. ASPECTOS METODOLOGICOS.........................................................................9
3. SERVICIOS DETELECOMUNICACIONES.......................................................10
3.1. LA SITUACION EN COSTA RICA...................................................................10
3.2. LA SITUACION EN LAS FILIALES EN EL EXTERIOR...................................15
3.3. ANALISIS COMPARATIVO.............................................................................15
4. EVALUACION SOBRE LA CALIDADDE LOS SERVICIOS............................................................................................................19
4.2. LA SITUACION EN LAS FILIALES EN EL EXTERIO .....................................24
5. COSTO DE LOS SERVICIOS............................................................................31
6. CONCLUSIONE................................................................................................35
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN COSTA RICA
LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS
MULTINACIONALES DE ALTA TECNOLOGIA
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra sin el consentimiento por escrito de CAAT Este documento fue preparado por Miguel Loría y Faustino Montes de Oca, consultores de la Comisión Asesora en Alta Tecnología de CostaRica (CAATEC). El presente trabajo es parte de un proyecto más ambicioso, titulado Costa Rica e-Readiness (Preparando a Costa Rica para la Economía Basada en el Conocimiento), el cual persigue medir y monitorear el grado de preparación de Costa Rica de cara a su transición exitosa hacia una economía basada en el conocimiento, o sociedad de la información. Este esfuerzo cuenta con el patrocinio devarios organismos internacionales, tales como el Banco Mundial (Programa InfoDev), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), la Agencia para el Desarrollo Internacional de los Estados Unidos (USAID) y la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA); así como de empresas privadas costarricenses y multinacionales establecidasen el país. Además, se cuenta con el apoyo logístico del California Council on Science and Technology y del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica.
Los autores esperan que los resultados expuestos en el presente documento sirvan como elementos de juicio para la definición y ejecución de políticas que promuevan la mejora continua de los servicios de telecomunicaciones e Internet enCosta Rica, de forma tal que este país pueda continuar no sólo atrayendo exitosamente inversión extranjera en alta tecnología, sino también apoyar las iniciativas nacionales en esta materia. De hecho, presentan un benchmark sobre la cobertura, calidad y precio de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos a las EMATs instaladas en Costa Rica, el cual facilitará el seguimiento del avance del paísen esta tarea.
RESUMEN EJECUTIVO
En los últimos años Costa Rica ha hecho esfuerzos importantes para atraer empresas multinacionales de alta tecnología, aprovechando las ventajas competitivas del país en este campo.
Los resultados hasta el momento han sido positivos, lo cual se manifiesta en la presencia en Costa Rica de algunas de las empresas de alta tecnología más importantes del mundo.Sin embargo, esas mismas empresas han llamado la atención sobre la necesidad de que las autoridades costarricenses evalú en la cobertura, calidad y costo de los servicios públicos, de frente a un mundo globalizado en donde el factor competitividad es crítico.
El presente estudio tiene como objetivo evaluar la cobertura, costo y calidad de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos a las...
RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................................................6
1.INTRODUCCION...................................................................................................8
2. ASPECTOS METODOLOGICOS.........................................................................9
3. SERVICIOS DETELECOMUNICACIONES.......................................................10
3.1. LA SITUACION EN COSTA RICA...................................................................10
3.2. LA SITUACION EN LAS FILIALES EN EL EXTERIOR...................................15
3.3. ANALISIS COMPARATIVO.............................................................................15
4. EVALUACION SOBRE LA CALIDADDE LOS SERVICIOS............................................................................................................19
4.2. LA SITUACION EN LAS FILIALES EN EL EXTERIO .....................................24
5. COSTO DE LOS SERVICIOS............................................................................31
6. CONCLUSIONE................................................................................................35
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN COSTA RICA
LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS
MULTINACIONALES DE ALTA TECNOLOGIA
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra sin el consentimiento por escrito de CAAT Este documento fue preparado por Miguel Loría y Faustino Montes de Oca, consultores de la Comisión Asesora en Alta Tecnología de CostaRica (CAATEC). El presente trabajo es parte de un proyecto más ambicioso, titulado Costa Rica e-Readiness (Preparando a Costa Rica para la Economía Basada en el Conocimiento), el cual persigue medir y monitorear el grado de preparación de Costa Rica de cara a su transición exitosa hacia una economía basada en el conocimiento, o sociedad de la información. Este esfuerzo cuenta con el patrocinio devarios organismos internacionales, tales como el Banco Mundial (Programa InfoDev), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), la Agencia para el Desarrollo Internacional de los Estados Unidos (USAID) y la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA); así como de empresas privadas costarricenses y multinacionales establecidasen el país. Además, se cuenta con el apoyo logístico del California Council on Science and Technology y del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica.
Los autores esperan que los resultados expuestos en el presente documento sirvan como elementos de juicio para la definición y ejecución de políticas que promuevan la mejora continua de los servicios de telecomunicaciones e Internet enCosta Rica, de forma tal que este país pueda continuar no sólo atrayendo exitosamente inversión extranjera en alta tecnología, sino también apoyar las iniciativas nacionales en esta materia. De hecho, presentan un benchmark sobre la cobertura, calidad y precio de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos a las EMATs instaladas en Costa Rica, el cual facilitará el seguimiento del avance del paísen esta tarea.
RESUMEN EJECUTIVO
En los últimos años Costa Rica ha hecho esfuerzos importantes para atraer empresas multinacionales de alta tecnología, aprovechando las ventajas competitivas del país en este campo.
Los resultados hasta el momento han sido positivos, lo cual se manifiesta en la presencia en Costa Rica de algunas de las empresas de alta tecnología más importantes del mundo.Sin embargo, esas mismas empresas han llamado la atención sobre la necesidad de que las autoridades costarricenses evalú en la cobertura, calidad y costo de los servicios públicos, de frente a un mundo globalizado en donde el factor competitividad es crítico.
El presente estudio tiene como objetivo evaluar la cobertura, costo y calidad de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos a las...
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