Mercadeo

La Comunicación Corporativa
Indice
1. Introducción
2. Fundamentos de la Comunicación
3. Tipos de Comunicación
4. Formas de Comunicación
5. Principios de la Comunicación Corporativa
6. La Comunicación Eficiente
7. La Comunicación Interna
8. Tipos de Comunicación Interna
9. Formas de Comunicación Interna
10. La Comunicación Externa
11. Tipos de Imagen
12. Las tecnologías de lacomunicación

1. Introducción
La Comunicación Corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como
externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma
eficiente.
En esta monografía, hemos querido plantear, en una forma hilo/conducente, desde el concepto básico
de lo que es la comunicación, hasta la proyección promocional ymotivacional de una institución,
queriendo, en esta forma, contribuir a una mejor definición de esta disciplina que muchos dicen conocer,
pero pocos saben en verdad cuales son sus fundamentos.
2. Fundamentos de la Comunicación
Principios de la Comunicación
Qué es la comunicación:
La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones,
sentimientos yvivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
Cómo nos comunicamos:
Cuando hablamos de seres vivos, no nos referimos tan sólo a los humanos, ya que desde los insectos
hasta los grandes mamíferos tienen dicha facultad, siendo el hombre el único ser que puede
comunicarse por vía oral; mientras que los demás, lo hacen por sonidos (pájaros, cuadrúpedos, delfines,ballenas) , fricción de elementos de su cuerpo (grillos, chicharras) o por acción (formación de vuelo de
las abejas, posición del cuerpo de perros o venados, formación de nado de los peces). Los mamíferos,
incluido el hombre, también tienen la característica de comunicarse por el tacto (contacto corporal).
3. Tipos de Comunicación
Auditiva:
Es la comunicación desarrollada a través de sonidosproducidos por el emisor.
Visual:
Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
Táctil:
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.
4. Formas de Comunicación

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Directa
Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma
personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicaciónboca-oído.
(Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
Indirecta:
Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento ya que el
emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación indirecta puede ser personal o
colectiva.
Indirecta/personal:
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por teléfono, enviar una
comunicaciónimpresa, radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)
Indirecta/colectiva:
El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento
(periódicos, televisión, radio, cine, libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como
comunicación social o de masas.
El mensaje:
En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es recibido por elreceptor. Esta es la trilogía
de la comunicación.
EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR
En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el cual lo decodifica y
toma una actitud, sea de reacción o de asimilación. Aquí se inicia la gran diferencia entre el animal y el
hombre.
La Carga Emocional:
En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede serconsiderada como
simpática, antipática, apática o empática.
La percepción:
La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicación se refiere, es que el ser
humano además de recibir la comunicación, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a
los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, después de lo cual
proyecta la...