Mercadeo

UNIVERSIDAD SAN MARCOS |
PLAN DE MERCADEO |
SERVITEL |
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Jessica QuintanaAndrés Murillo Andrea PérezMichael Mantilla |
18 de Agosto de 2010 |

Historia
Ninguna otra región del mundo ha recibido con tanto entusiasmo la Privatización de las telecomunicaciones como Latinoamérica. De los 89 Operadores de teléfonos públicos predominantes a nivel mundial que han sido privatizados parafinales de 1999, un cuarto se realizó en la región de América. Inclusive más impresionante es el grado de participación privada en el sector.
Pero el brillo de las privatizaciones ha comenzado a esfumarse. En sí mismo nunca fue suficiente para sobreponerse a las dificultades socioeconómicas subyacentes para expandir el acceso a las telecomunicaciones. Desafortunadamente, el éxito inicial de lasprivatizaciones indujo a los que formulan las políticas a creer que la solución para todos sus problemas era la venta de los operadores públicos de teléfonos. Aunque la situación ha mejorado, Latinoamérica todavía enfrenta el difícil hecho de que no mucho más de un tercio de los hogares de la región poseen un teléfono. La falta de competencia, y los objetivos de rendimiento establecidos para losproveedores de los monopolios que generalmente resultaban ser fáciles de alcanzar, todo significó que los precios permanecieran altos.

Resumen ejecutivo
Nuestro producto
El objetivo de este estudio es el impacto que tendrá la apertura del mercado de telecomunicaciones, en Costa Rica.
Se toma en cuenta el impacto en la economía, la eficiencia y el clima de negocios, el estudio identificalos factores que podrían estimular la oferta y demanda de los servicios de telecomunicaciones.
Partimos del hecho que la exclusividad de SERVITEL en servicios de llamadas a larga distancia y los diferentes servicios y combos que ofrecemos hacen de SERVITEL la mejor opción para competir con los grandes monopolios de Costa Rica.
También se analizaron de aspectos políticos y legales que hacenconveniente el cumplimiento de la ley general de telecomunicaciones y el artículo 11 en el cual se otorga concesión para el uso y la explotación de las frecuencias del espectro radioeléctrico que se requieran para la operación y explotación de redes de telecomunicaciones.

El estudio analizo el desarrollo histórico de los servicios de telecomunicaciones en el país, la teledensidad en especial latelefonía fija, móvil, Internet y banda ancha. Con base en un modelo se establecen proyecciones en los servicios de telecomunicaciones.

Para la demanda de los servicios de telefonía fija, se utilizaron antecedentes datos sobre PIB y el ingreso Per capita; donde los tratados de libre comercio con los países ya mencionados, junto con las exportaciones en aumento, nos permitirá ofrecer nuestroservicio para agilizar las comunicaciones a este segmento.


Historia 2
Resumen ejecutivo 3
Nuestro producto 3
ANALISIS ESTRATEGICO 6
SERVITEL 6
PIB 7
 Político/ Legal: 8
ARTÍCULO 11.- Concesiones 8
 Entorno Ambiental: 9
 Entorno Cultural 9
 Disponibilidad de Recurso Humano 10
 Disponibilidad Financiera 11
Capacidad de Equipo y Tecnología 12
3-Diagnostico de la Situación 12
DIAGNOSTICO DE LA SITUACION 15
Análisis FODA 15
Fortalezas 15
Oportunidades 15
Debilidades 16
Amenazas 16
OBJETIVOS 17
Combos de nuestros productos 18
Combo 1 18
Combo 2 18
Combo 3 18
Combo 4 18
Nuestro producto ante el mercado 19
ESTRATEGIAS DE MARKETING 20
Objetivo # 1 20
Objetivo # 2 20
Objetivo # 3 21

ANALISIS ESTRATEGICOSERVITEL
1- Entorno Externo:
* Económico: La economía de Costa Rica es la 11° más grande en América Latina después de la de Brasil, México, Argentina, Colombia, Venezuela, Chile, Perú, República Dominicana, Guatemala y Ecuador. La economía estable de Costa Rica radica básicamente en el turismo, la agricultura y la exportación de equipos electrónicos. Costa Rica ha buscado ampliar sus lazos...