Mercadeo

Benchmarking

Benchmarking
Integrantes: Alejandro Gómez Diego Pinzón Liliana Rodríguez Carlos Andrés Rodríguez

Benchmarking

Que es Benchmarking?
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo quepertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores practicas y su aplicación.

Benchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING
Evaluación El primer objetivo del benchmarking es evaluar el

proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye laesencia del benchmarking. Continuo

El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.

Benchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejores prácticas El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es por ello que el

benchmarking es más que un análisis de la competencia.
El objetivo es aprender nosimplemente que se produce, sino también cómo se produce.

Benchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejoramiento Benchmarking constituye un compromiso con el

mejoramiento debido a que es posible emplear la

información recopilada en una variedad de formas y
producir un efecto significativo en las operaciones de la organización.

OBJETIVOS BENCHMARKING
Sistemático

BenchmarkingBenchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los

métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos
que el benchmarking proporciona permite a las empresas comparar sus productos, servicios y procesos

de trabajo con los mejores.

Benchmarking

BENEFICIOS PRINCIPALES


Aumentar laprobabilidad de satisfacer las necesidades de
los clientes, de manera correcta y desde el principio.



Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.



Calibrar la verdadera productividad.



Establecer metas con base en hechos. Volverse más competitivos.



Benchmarking

TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO

POR SUJETO

• COMPETITIVO O EXTERNO
•FUNCIONAL

POR METAS

• DESEMPEÑO
• ESTRATÉGICO

• PROCESOS

Benchmarking

Benchmarking competitivo
Significa medir sus funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparándolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos, mejores que los de sus competidores.

BenchmarkingBenchmarking Competitivo
Su propia organización • Lo que esta usted haciendo. • Como lo esta haciendo. • Que tal lo esta haciendo. Resultado: Aumento del conocimiento de su organización. Sus Competidores • Lo que ellos están haciendo. • Como lo están haciendo. • Que tal lo están haciendo. Resultado: Aumento del conocimiento de sus competidores.

Benchmarking

Benchmarking interno
Es una forma debenchmarking colaborador que muchas grandes empresas utilizan para identificar sus mejores practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a menudo grandes compañías como primer paso de lo que será mas adelante un estudio enfocado al exterior.

Benchmarking

Benchmarking funcional o genérico
Se orienta hacia los productos,servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar la mejor practica de una compañía reconocida como líder en un área especifica. Con frecuencia se le denomina genérico porque se dirige a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan.

TIPOS DE BENCHMARKING...