Mercadeo

¿Cómo diseñar procesos de
planeamiento que funcionen?
Por Gastón Francese, director de Tandem, Soluciones de Decisión, y profesor en la Facultad de
Ciencias Económicas de la UBA.

Las empresascuentan con sistemas de planeamiento muy diversos, desde robustos y
estructurados hasta simples e intuitivos, pero todos comparten un factor común: resultan
insuficientes para tomar las decisionesclaves del negocio.
En las organizaciones fuertemente orientadas a procesos, con estructuras por lo general
complejas y hábitos formales de gestión, los procesos de planeamiento suelen contar consobreabundancia de información, repetidas e interminables instancias de revisión, largas
presentaciones que requieren mucho tiempo de armado y cansadoras negociaciones del
formato te doy “resultados”me das “presupuesto”, donde los egos de los ejecutivos
parecieran ser más importantes que los mismos objetivos estratégicos del negocio.
Sabiendo que el tiempo de los ejecutivos es el recurso escasomás valioso de una
organización competitiva, parecería que este formato estructurado de planeamiento
podría estar distrayendo recursos claves.
Por el contrario, en organizaciones más flexibles, porlo general jóvenes, de poca
complejidad estructural, donde se valora -o tal vez sobrevalora- la intuición, los procesos
de planeamiento, si se pueden llamar así, son algún grupo esporádico dereuniones que se
realizan cuando la vorágine de la gestión lo permite. En entornos muy competitivos y
altamente inciertos, este formato flexible parecería ser claramente insuficiente.
¿Cómo puede unaorganización diseñar un sistema de planeamiento ideal, que no
sobrecargue de tareas al equipo de gestión pero que no deje de analizar la incertidumbre
y capturar las oportunidades estratégicas para elnegocio?
Existen al menos cuatro principios claves que las organizaciones deben tener en cuenta al
momento de diseñar su propio proceso de planeamiento:

1. Mirar hacia afuera
Hasta los...