MErcadeo

Evaluación de alternativas.
Cuando se han identificado algunas alternativas satisfactorias, el consumidor debe evaluarlas antes de tomar una decisión. La evaluación puede implicar un solo criterioo varios, con los cuales se comparan las alternativas. Por ejemplo, usted podría elegir un platillo congelado solo por el precio, o por el precio, el sabor y la facilidad de preparación. Cuandointervienen múltiples criterios, es común que no tengan igual preponderancia. El tiempo de preparación, digamos, podría ser más importante que el precio.
Decisiones de compra y otras.
Después de buscar yevaluar, el consumidor tiene que decidir si efectivamente va a comprar. De tal suerte, el primer resultado es la decisión de comprar o no la alternativa evaluada como más deseable. Si la decisión escomprar, hay que tomar una serie de decisiones afines relacionadas con las características, donde y cuando hacer la transacción real, como tomar posesión o recibir la entrega, el método de pago y otrascuestiones. Así que la decisión de hacer una compra es en realidad el comienzo de una serie enteramente nueva de decisiones que pueden consumir tanto tiempo y ser tan difíciles como la inicial.
Losmercadologos que están alerta reconocen que el resultado de estas decisiones adicionales afecta a la satisfacción, así que buscan formas de ayudar a los consumidores a tomarlas con la mayoreficiencia posible. Por ejemplo, las concesionarias de autos han acelerado la aprobación de créditos, afinando el proceso de rastrear un automóvil que cumpla con las que cumpla con las especificacionesexactas del comprador y, en el caso Saturn, han hecho de la entrega del vehículo una “miniceremonia” para lograr que el cliente se sienta importante
Los motivos de preferencia pueden pueden fluctuar dealgo tan sencillo como que tan fácil de conseguir sea un articulo, a algo mas complejo, como el ambiente de un restaurante. Algunos motivos comunes de preferencia son:
Conveniencia de la ubicación....