MErcadeo

Cuestionario #1
1. Por qué es tan importante para el cliente estar a gusto con su compra
R= debido que las empresas desean que sus negocios sean reiterativos y pueden lograrlo solo si los clientes se sienten lo suficientemente contentos con la compra realizada como para volver en repetidas ocasiones.

2. Que es una característica del producto.
R= es un rasgo físico o calidad de un bien oservicio que explica lo que es.

3. Cuando las características de un producto se convierten en argumentos de ventas
R= se vuelven argumentos de ventas cuando las características del producto se desarrollan en beneficio para el cliente.

4. Cuales dos preguntas acerca de una características de un producto debe responder un vendedor para determinar el beneficio de dicha características para elcliente.
R= 1. Como contribuyen las características en el desempeño del producto.
2. como la información del desempeño le ofrece al cliente una razón personal para comprar el producto.

5. Explique la diferencia entre un motivo racional y uno emocional
R=Un motivo racional: es una razón que consiste, objetiva para comprar.
Un motivo emocional: es un sentimiento que experimenta uncliente por medio de la asociación con un producto.

6. Cuales son algunas de las características de los representantes de ventas del fabricante
R=
Cuentan con estudios superiores
Tienen cargos especiales como el de ingeniero técnico
Perciben altos salarios y comisiones
Obtienen bonos por sus esfuerzos
Se capacitan para ser altamente profesionales

7. Que es telemercado
R= es el procesode vender por teléfono

8. Que clases de destrezas deben desarrollar los vendedores
R=
Destrezas de comunicación
Destrezas interpersonales
Destrezas técnicas solidas

9. Que son capaces de hacer los vendedores con empatía
R= son capaces de ver las cosas desde el punto de vista del cliente y son sensibles a los problemas del mismo.

10. Que debería de hacer usted para ser vendedorentusiasta
R= se debe creer en los productos que se venden y en la empresa que se represente



Cuestionario #2


1. En todas las situaciones de venta ¿Qué pueden hacer los vendedores para preparar la venta?
R=En todas las situaciones de ventas, los vendedores pueden prepararse para la venta estudiando sus productos y manteniéndose al corriente de las tendencias dela industria, para lo cualresulta de utilidad publicaciones periódicas relacionadas con su industria.

2. ¿Qué es prospección?
R=Es un paso importante es situaciones de venta en las que el representante del negocio visita al cliente potenciales, otros no.

3. ¿Qué es prospección de ventas en frio? De un ejemplo
R=La prospección d venta en frio, un vendedor intenta localizar potenciales sin otra ayuda que un directoriotelefónico. Ejemplo:
Un agente de bienes raíces va de puerta en puerta en un vecindario, preguntando a los habitantes si les gustaría vender su casa.

4. ¿Qué debería hacer para preparar una reunión con un cliente ya establecido, en una situación de ventas de un negocio a otro? ¿cuál sería la diferencia si fuera un cliente nuevo?
R=
Cuando se trata de clientes anteriores, los vendedoresanalizan los registros de ventas pasados
Cuando se trata de un cliente nuevo, el vendedor debe prepararse para calificar al cliente potencial antes de continuar con el proceso de venta.

5. ¿Cuál es el paso final del preacercamiento en una situación de ventas industrial?
R=El paso final del preacercamiento es hacer una cita con esta persona. Esto es válido incluso si usted ha tratado con estecliente anteriormente.

6. ¿Por qué el acercamiento es una parte critica del proceso de ventas?
R=Debido a que los vendedores pueden hacer una venta o echarla a perder durante sus primeros minutos con el cliente.

7. Diga al menos tres cosas que un vendedor podría hacer en un acercamiento inicial para que el cliente se sienta cómodo y establecer una atmosfera positiva para el resto de la venta...