Mercadeo

Fundamentos de mercadeo

Marketing: es el proceso mediante el cual creamos valor para los clientes y establecemos relaciones solidas con ellos, para obtener a cambio, valor de estos. Ese proceso social y es administrativo porque hay un intercambio de valor redituable
Valor; es cuando las percepciones de los beneficios recibidos son mayores que los costos que genera
Redituable; que rindeperiódicamente utilidad o beneficio

Planeación estratégica corporativa
Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes

Estrategia de marketing
Lógica con la cual se espera crear valor y alcanzar relaciones rentables

Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientas tácticas demarketing (producto, precio, plaza, promoción) que la organización combina para producir la respuesta deseada en un mercado meta

Orientación del marketing

Compañía centrada a los competidores; se basa en acciones y reacciones
Compañía centrada en los clientes; procura entrega valor superior a sus clientes
Compañía centrada en el mercado; presta atención tanto a los clientes como a loscompetidores

Segmentación del mercadeo; es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores


Pirámide de Maslow

Fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento, auto realización

Retención de clientes;
- los clientes leales compran mas productos
- los clientes leales son esos sensibles a los precios y ponen menos atención a la publicidad de los competidores- q

Macro entorno

Entorno demográfico
es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
A. Baby boomers todos los nacidos después de la segunda guerra mundial
B. La generación x
C. La generación y

Económico
Consta de factores financieros que influye en el poder adquisitivo y los patronesde gasto de los consumidores.
Gran atención a las principales tendencias y a los patrones de gasto de los mercados mundiales y globales
Puede plantear tanto oportunidades como amenazas
Entender las economías industrializadas, en desarrollo y subsistencia

Natural
Los recursos naturales que los marketeros necesitan como insumo o que son afectados por las actividades de marketing
A.Escasez de materias primas
B. Aumento en la contaminación
C. Creciente intervención del gobierno
Estrategias ambientales

Tecnología
Esta determinando nuestro destino
Los avances tecnológicos son quizás las fuerzas mas poderosa que afectan las estrategias
Son fuerzas que desarrollan nuevas tecnologías, por lo que crean nuevos productos y oportunidades de mercado
Cambia con rapidez y creanuevas oportunidades de marketing

Político y social
Que organizaciones gubernamentales ejercen presión a las empresas y ponen limites a diversas organizaciones
A. Proteger a las empresas
B. Proteger a los consumidores
C. Proteger los interés de la sociedad

Cultural
Esta conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores
La gente cree en una sociedadque moldea sus creencias y sus valores básicos
Los factores culturales afectan de manera importante el pensamiento y el consumo de las personas.


Planeación estratégica corporativa

Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización.
La planeación estratégica integral de la compañía guía la estrategia y la planeación de marketing.La compañia inicia el proceso de PE definiendo su misión y su propósito generales. Luego la misión se convierte en objetivos de apoyo específicos que guían a la compañía. El centro operativo decide que cartera de negocios y productos son mejores para la compañía.

La planeación estratégica de marketing tiene lugar en los niveles de la unidad de negocios, el producto y el mercado, ademas...