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Comunicación organizacional
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión yrecepción de mensajes dentro de una organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Si laorganización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas,captación y publicidad.
La comunicación interna permite:
Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
Conocer ampliamente a la organización y sentirla como propia.
Mantenerconstantemente informados, de manera individual y grupal, a los empleados.
Hacer públicos los logros obtenidos por la empresa.
Reconocer públicamente el desempeño de algún empleado.
Promover unacomunicación a todas las escalas.
La organización tiene la responsabilidad de crear un clima laboral satisfactorio para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.
El clima laborales el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano que influye significativamente en:
La satisfacción y, por lo tanto, la productividad de los individuos en laorganización.
Comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conocecomo relaciones públicas
Jerarquías en la comunicación horizontal diagonal
Ascendente A diferencia de la comunicación ascendente, este tipo de comunicación organizacional se presenta cuandolos trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes. Es decir, esta información fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior.
Descendente Este tipo de comunicación se...
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