mercadeo

CONCEPTOS
Mercado: Persona u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo
Producto: Conjunto de atributos tangibles e intangibles que pueden incluirempaque, color, precio, calidad y marca, mas los servicios y reputación del vendedor.
Estrategia: Plan de acción amplio por el cual una organización trata de alcanzar sus objetivos.
Cliente: Razon deser del producto
Consumidor: Cliente satisfecho
Outsorcing: Recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía
Empoderamiento: Abarca todaslas areas de la empresa a través de esta herramienta la organización le otorga a sus trabajadoresla tecnología e información necesaria para que hagan eso de ella de forma optima y responsablealcanzando de esta manera el objetivo.
V. E . T: Valor económico total
Calidad: es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacernecesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.
ORIGENES DEL MERCADEO
Mercadeo = Intercambio
Origen es el trueque de hay vino la Revolucion Industrial
RevolucionIndustrial:
Orientecion a la producción = producción a grande escala
Orientacion a las ventas = Venta dura
Orientacion al mercadeo = Mercadeo Mix
Mix : 4 P = Pruducto, precio, plaza y promoción
Tips: conocer a tu cliente y a tu producto y un mix pertinente


Etica en el Mercadeo
Objetivo de la ética en el mercadeo es crecer en venta
Código de la ética son las normas formalizadas quedescriben que espera una empresa de sus empleados, también donde se brindan pautas para tomar mejores desiciones.
Marketing de Relaciones
Características:
Relación directa con el cliente
Informacionamplia e individualizada al cliente
Construir y fortalecer la relación con el cliente
CRM: Es una filosofía de negocios que da herramientas a las organizaciones para Seleccionar, Atraer, Retener y...