Mercadeo

FUNDAMENTOS DE

MERCADEO Y FINANZAS
Cartilla No.1
1.Objetivo General
La finalidad de este módulo es soportar al estudiante en los conceptos
básicos del

mercadeo y cómo a través del uso de herramientas

financieras logre vislumbrar la rentabilidad en las organizaciones. En la
actualidad, la finalidad del mercadeo es construir relaciones redituables
con los clientes.
Se pretende queel estudiante se fundamente
términos mercadológicos y financieros

en cada uno de los

para que pueda entender

posteriormente las diferentes teorías, modelos y estrategias que deben
seguir

las

organizaciones

que

quieran

obtener

una

excelente

participación en el mercado y por ende una alta rentabilidad en sus
utilidades.
La medición y la administración de lasinversiones hechas en mercadeo
se han convertido en parte importante de la toma de decisiones al
implementar una estrategia de mercadeo.

Este proceso empieza con

la identificación de las necesidades y deseos de los consumidores, con
la determinación de los mercados meta que pueden servir mejor a la
organización, y con el diseño de una propuesta de valor persuasiva
para atraer, mantener yaumentar el número de consumidores meta.

1.1 Competencias que se espera desarrollar en el estudiante.

1. Comprender y diferenciar los conceptos fundamentales de
mercadeo tales como qué es el mercadeo, mercado, consumidor,
usuario, necesidades, oferta, demanda, producto, servicio, precio,
valor de cambio, valor de uso, valor agregado, valor añadido, valor
percibido,
estratégico,segmento,
mercadeo

mercado

objetivo,

operativo,

mezcla

nicho,
de

mercadeo
mercadeo,

administración de relaciones redituables con los clientes, etc.
2. Comprender los conceptos fundamentales de finanzas que afectan
el mercadeo, tales como los estados financieros, balance general,
activos, pasivos, valor neto, estado de resultados y/o ganancias y
pérdidas, ventas, ventas brutas,ventas netas, costo de mercancía
vendida, compras brutas, compras netas, gastos generales, gastos
de venta, utilidad neta, tasa de rotación de inventario, rendimiento
de la inversión (ROI), etc.
3. Identificación de oportunidades de mercadeo a través de los
sistemas de

información e inteligencia de mercadeo.

4. Relacionar la situación del entorno empresarial con el mercadeo.
5.Identificar, crear comunicar y entregar valor a través del buen uso
del mercadeo y de la mezcla promocional.
6. Comprender que una buena administración del marketing genera
relaciones redituables con los clientes.

NÚCLEO TEMÁTICO 1: Conceptos básicos de Mercadeo
EJES TEMÁTICOS

6.3.1 ¿Qué es Mercadeo?
Cuando se piensa en mercadeo, se piensa en clientes, se piensa en
oferta de productos yservicios, se piensa en publicidad, se piensa en
promociones, etc.
Philip Kotler y Gary Armstrong en su texto Fundamentos de Marketing
8ª. edición. Edit. Pearson, 2008, definen “el marketing como la
administración de relaciones perdurables con los clientes”. La doble
meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor
superior y conservar y aumentar a los clientes actualesmediante la
entrega de satisfacción.
Mullins, Walker, Boyd, Larréché en su texto Administración del Marketing
5ª. Edición. Edit. Mc. Graw Hill argumentan que “el marketing es un
proceso social que comprende las actividades necesarias para hacer
posible que los individuos y las organizaciones obtengan lo que
necesitan y desean a través de intercambios con otros y para
desarrollar relaciones deintercambios actuales”

Stanton, Etzel, y Walker en libro Fundamentos de Marketing 10ª edición,
edit. Mc Graw Hill, dicen que el “marketing es un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio,
promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre

los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos”. La
definición tiene dos...