Mercadeo

Luisa Fernanda Rodriguez Cortes

Sicología del Consumidor.



Fuzzy Marketing : el consumidor cambiante.



El consumo es una forma de relacionarse con las personas y el entorno, y quemarca los patrones culturales de una sociedad. La comprensión del comportamiento del consumidor emerge de la combinación de las siguientes ciencias a definir:

• Economía: ciencia que estudia losmétodos más eficaces para satisfacer las necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes.

• Sociología: ciencia que trata de la estructura y funcionamiento de las sociedades humanas.• Antropología: ciencia que trata de los aspectos biológicos y sociales del hombre

• Psicología: ciencia que estudia los procesos mentales en las personas

Una primera premisa parteque el mercado se centra en las necesidades del consumidor, y parte del hecho que no es posible satisfacer las necesidades del cliente, tanto actuales como potenciales, si no se conocen previamentelos bienes y servicios que desea y las actividades que realiza para adquirirlos.



El presente ensayo, valida la importancia que tiene llegar a comprender que motiva al consumidor, cómo compra ycómo utiliza los productos adquiridos, para así definir una adecuada mezcla de mercadeo. La compra y el consumo están afectados por un conjunto de factores que influyen y ayudan a formar el procesode decisión, porque la mayor parte de las decisiones se toman en un contexto de incertidumbre, dado que en muchas oportunidades el consumidor no conoce con certeza las consecuencias de su elección, nidispone de correcta información, y más aún, la subjetividad de las decisiones es el resultado de la influencia de terceros.

En este contexto, se plantea como hipótesis que para entender lasmotivaciones de compra, es necesario partir de datos subjetivos que marcan el comportamiento y las variables del entorno. Las decisiones de compra son complejas y dependen de una serie de factores...